Em arquivos no IPad Air 13, abrimos o Excel para atualizar dados e informações, porem após abrir em segundos trava toda a tela e ficamos impedidos de editá-los. Antes utilizávamos o Excel normalmente, editando e atualizando as informações sem problemas.

A resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou palavras incomuns.

Observação: Como nosso ambiente de teste atual utiliza a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você pode realizar as mesmas operações na interface em português sem problemas.

Olá @CONCURSALAS,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Obrigado por compartilhar informações detalhadas sobre o problema que você está enfrentando com o Excel no seu iPad. Lamento sinceramente pelo transtorno que essa situação possa ter causado, especialmente se afetou sua produtividade.

Com base no que você compartilhou, gostaria de fornecer um pouco de contexto e orientação: Este é um problema conhecido que já foi relatado por vários usuários na comunidade. A Microsoft está ciente da situação e está trabalhando ativamente em uma solução. Dada a importância do Excel para a produtividade, este assunto está sendo tratado com alta prioridade.

Enquanto aguardamos uma correção oficial por meio de uma atualização futura do aplicativo, alguns usuários e especialistas identificaram soluções temporárias. Observe que estas são soluções provisórias — elas podem restaurar a funcionalidade temporariamente, mas o problema pode voltar a ocorrer:

1/ Ativar e desativar o modo

Avião ou Wi-Fi Quando o Excel ficar sem resposta, ative rapidamente o modo Avião (ou desative o Wi-Fi) e depois volte ao normal. Isso pode ajudar a redefinir a conexão e restaurar a funcionalidade.

2/ Use o Excel Online pelo Safari

Acesse https://www.office.com, faça login e abra seu arquivo usando a versão web do Excel.

3/ Alterne para outro dispositivo temporariamente

Se possível, considere usar o Excel em um PC, Mac ou outro dispositivo onde o aplicativo esteja funcionando normalmente.

Assim que a Microsoft lançar a correção, o Excel no seu iPad deve voltar a funcionar normalmente. Recomendamos verificar as atualizações regularmente e instalá-las assim que disponíveis para garantir acesso ininterrupto às suas planilhas.

4/ Envie um feedback

Também recomendamos que você envie um relato pelo Hub de Feedback da Microsoft. Isso permite que nossa equipe de desenvolvimento analise e considere melhorias para futuras atualizações.

Como moderadores da comunidade, pedimos que compreenda que não influenciamos decisões de design do produto e temos acesso limitado a detalhes internos de desenvolvimento. Nosso papel é orientar os usuários para os recursos e canais de suporte adequados.

Espero que essas sugestões ajudem a melhorar sua experiência com o Excel no iPad. Estou à disposição para ajudar e realmente espero que as informações fornecidas tenham sido úteis por enquanto. Não hesite em entrar em contato se precisar de mais suporte.

Se você achar minha postagem útil, considere marcá-la como resposta aceita. Isso pode ajudar outras pessoas na comunidade com dúvidas semelhantes a encontrar soluções mais rapidamente.

Obrigado pela sua gentileza e contribuições para o fórum.

Nota: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso deseje receber atualizações sobre este tópico.