Problema ao tentar abrir jogos da Epic Games no Windows

Lucas Silveira 0 Pontos de reputação
2025-10-18T18:38:19.49+00:00

Olá, equipe de suporte da Microsoft.

Estou enfrentando um problema no meu computador relacionado aos jogos da Epic Games. Recentemente, não estou conseguindo abrir nenhum dos meus jogos da plataforma – eles simplesmente não iniciam ou fecham sozinhos logo após abrir, sem apresentar nenhuma mensagem de erro clara.

Já tentei algumas soluções básicas, como:

Reiniciar o computador

Verificar a integridade dos arquivos dos jogos pela Epic Games Launcher

Atualizar os drivers da placa de vídeo

Desinstalar e reinstalar os jogos

Executar o jogo como administrador

Verificar atualizações do Windows

Apesar dessas tentativas, o problema persiste. Acredito que possa estar relacionado a algum componente do sistema operacional, como o Microsoft Visual C++ Redistributable, o .NET Framework, ou até alguma configuração do próprio Windows.

Gostaria da ajuda de vocês para entender se há algo no sistema que esteja impedindo a abertura dos jogos e como posso corrigir isso.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.

Atenciosamente, xxxxx x xxxxxxxx

Windows para casa | Windows 11 | Aplicativos
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1 resposta

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  1. Haytham-C 5,645 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-10-26T06:40:30.1933333+00:00

    Ola Lucas Silveira

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

    Obrigado por postar sua pergunta no Fórum Microsoft Q&A.

    Com relação a este problema, por favor, ajude-me a verificar estas sugestões:

    1. Pesquise pelo Visualizador de Eventos e verifique em Logs do Windows > Aplicativos e Sistema para ver se você encontra algum registro relacionado ao jogo que está apresentando problema. (a captura de tela é fornecida na interface em inglês)

    image (2)

    1. Instale o Microsoft Visual C++ Redistributable através deste link: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe (64 bits) e https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe (32 bits).
    2. Abra Painel de Controle > Programas > Ativar ou desativar recursos do Windows > Certifique-se de que .NET Framework 3.5 e 4.8 estejam marcados. (a captura de tela é fornecida na interface em inglês) image (3)

    Observação: a captura de tela fornecida está em inglês devido ao meu ambiente. Você pode usar uma ferramenta de tradução para traduzi-la para o seu idioma preferido.

    1. Abra o Prompt de Comando e execute-o como Administrador; depois execute estes comandos:
    sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    1. Se possível, verifique se você possui outros jogos que não estejam na Epic Games e veja se o problema persiste mesmo que o jogo não esteja localizado na Epic Games. Você também pode tentar criar um novo perfil do Windows para verificar se os jogos podem ser executados normalmente.

    Espero que estas informações sejam úteis. Por favor, verifique os logs ou me avise assim que tiver alguma atualização da sua parte.

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