VM com windows "travado"

Question

VM com windows "travado"

Milena Hnnud 0

Minha VM chega a ser acessada via RDP mas ao logar não abre a area de trabalho, fica travada na tela totalmente azul e não inicia

Ja tentei realoar VM, ja rodei todas sugestões dos diagnosticos e nada

Já dei shutdown via powershell e reinicie, mas sempre cai na mesma situação ao fazer o login

como "ressetar" o windows, limpar para que o acesso ocorra? é como se o widows estivesse congelado

Anônima

2025-10-14T18:03:12.5433333+00:00

Além disso, enviei um e-mail para perguntar alguns detalhes sobre sua VM na mensagem privada. Por favor, verifique e responda a essas perguntas.
Anônima

2025-10-15T20:16:10.52+00:00

Onda @Anonymous

Se a dúvida foi resolvida, reserve um momento para aceitar as respostas e avaliá-las positivamente para torná-las úteis à comunidade.

Obrigado por ajudar a melhorar o Microsoft Q&A!

1 resposta

Sua resposta

Anônima

2025-10-14T18:03:12.5433333+00:00

Além disso, enviei um e-mail para perguntar alguns detalhes sobre sua VM na mensagem privada. Por favor, verifique e responda a essas perguntas.
Anônima

2025-10-15T20:16:10.52+00:00

Onda @Anonymous

Se a dúvida foi resolvida, reserve um momento para aceitar as respostas e avaliá-las positivamente para torná-las úteis à comunidade.

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Answer 1

Anônima

Olá Milena Hnnud,

Você pode responder às minhas perguntas abaixo para entender melhor a situação aqui:

Ele gera algum erro durante o RDP ou apenas congela na tela inicial azul do Windows?
Você pode ir para VM->Ajuda->Diagnóstico de inicialização->Captura de tela e ver se há algum problema de carregamento quando sua VM está em estado de execução?
Sua VM está sendo executada com alta utilização de CPU ou memória? (Execute o PerfInsights para saber mais sobre isso e veja se ele mostra algum evento crítico no relatório)
Sua VM está usando o tipo de disco HDD como disco do sistema operacional para sua VM? (se sim, você deve considerar atualizar seu disco do sistema operacional para o tipo SSD para um tempo de inicialização mais rápido)
Sua VM foi configurada recentemente ou é uma VM antiga que está apresentando esses problemas recentemente?
Você tentou reimplantar ou parar e iniciar sua VM e depois tentar fazer login?

Milena Hnnud 0 Pontos de reputação

2025-10-12T11:24:35.4366667+00:00
primeiramente muito obrigado pelo seu retorno, abaixo as respostas:

não há erro algum, depois de dar boot inclusive aparece a "preparando sua area de trabalho" e ai fica apenas na tela de fundo e nada inicia...

não ha erro..

sim rodei os insightis e apresenta aviso de alta ultilização de memoria

a VM é antiga, e usa ainda os discos tipo VHDs, e ja tentei reimplantar, mas volta com mesmo erro. Também criei uma replica do disco, ja nos novos modelos "gerenciaveis" e atrelei a uma nova VM mas tb apresenta o mesmo problema.
Anônima

2025-10-13T15:03:26.94+00:00
Onda @Anonymous

Obrigado por responder às perguntas.

Parece que você já tentou reparar a máquina virtual (espero que esteja se referindo à replicação de disco).

Neste ponto, parece que o usuário com o qual você está tentando efetuar login ou o sistema operacional subjacente da máquina virtual está com problemas. Você pode tentar os seguintes métodos (em ordem) para ver se isso ajuda a resolver o problema?

Método 1: Vá para o console serial e adicione um novo usuário administrador.

Inicialmente no Console Serial, você verá uma tela que começa com SAC>

Digite cmd e ele será exibido como um canal criado.

Então para acessar o canal cmd, digite ch -si 01 (considerando que o canal 01 é seu CMD)

net user NewAdminUser [YourStrongPassword!] /add

Em seguida, use os comandos abaixo para criar um novo usuário administrador e adicioná-lo ao grupo local de administradores.

net localgroup administrators NewAdminUser /add

Agora, para tentar desconectar daqui, tente usar o RDP usando um novo usuário de administrador e senha. Se isso também não funcionar, tente o Método 2.

Método 2 (tente após o Método 1):

No Console Serial (conectado como novo administrador), execute o Verificador de Arquivos do Sistema para verificar e reparar os arquivos de sistema do Windows:

sfc /scannow

Execute a ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagens de implantação para reparar a imagem do Windows:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Avise-me se isso não ajudar a corrigir o problema da sua VM para que possamos solucionar o problema em detalhes com o próximo conjunto de ações!!!
Anônima

2025-10-14T17:59:25.6266667+00:00

Olá @Milena Hnnud

Só para saber se você teve a oportunidade de experimentar as sugestões que compartilhei anteriormente e se funcionaram para você.

Avise-me se você ainda estiver bloqueado ou se encontrar algum erro ao tentar as sugestões.