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Bom dia,
Recentemente troquei de celular e perdi o acesso ao authenticator sem ter feito backup na nuvem.
Devido a esse fato, não consigo logar na minha conta, depois de inserir meu login e senha ele pede para veriricar o dodigo no autenticator porem não tenho mais acesso ao mesmo.
Quando coloco para acessar a conta usando outra maneira ela me da duas opções:
"Approve a request on my Microsoft Authenticator app" e "Use a verification code"
em ambas essas opções eu tambem preciso do aplicativo microsoft authenticator o qual eu não possuo mais.
Ja estou a 1 mês sem conseguir acessar ao Project o qual estou pagando e não tenho acesso devido a esse authenticator. Como faço para desativar isso ou como faço para logar na minha conta sem ter que passar pela etapa do authenticator?
Ja consegui mudar a senha da conta, mas mesmo assim ele pede o authenticator na hora de logar na conta? Não sei mais o que faço, ja tentei todas opções que achei nos foruns, tem como entrar em contato com alguem que consiga resolver isso?
Desde ja agradeço,
Muito obrigado,
<remove PII>
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Espero que as informações que compartilhei anteriormente tenham sido pelo menos um pouco úteis para resolver o seu problema. Se os métodos anteriores não foram eficazes, por favor, fique à vontade para me avisar. Terei prazer em analisar a questão mais profundamente com você para que possamos trabalhar juntos em busca de uma solução melhor.
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Muito obrigado, e desejo a você um excelente dia.
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Espero que esta mensagem o encontre bem.
Este é o meu segundo acompanhamento para verificar se o seu problema já foi resolvido. Quero realmente garantir que sua experiência seja a mais tranquila possível. Se o problema ainda persistir ou se você tiver enfrentado novas dificuldades, por favor, compartilhe mais detalhes sobre os passos em que está com dificuldades. Estou aqui e feliz em oferecer mais ajuda sempre que precisar.
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Muito obrigado e desejo-lhe um ótimo dia!
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Olá, Ryan-N,
Muito obrigado pelas respostas, através dos links que você colocou consegui entrar em contato com a assistencia da conta Microsoft Business e eles solucionaram o problema.
Muito obrigado pela ajuda e desejo-lhe um ótimo dia!
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Olá @Lucas Mazoto Constante,
Muito obrigado pela sua resposta.
É ótimo saber que o seu problema foi resolvido. Se você tiver qualquer outra dúvida, fique à vontade para compartilhar comigo. Estou aqui para ajudá-lo no que for necessário.
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Estou com o mesmo problema, porem o atendimento nao esta direcionamento corretamente, pode me ajudar?