![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 35%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Outro | Android
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Olá, Margareth,
Obrigada por postar. Estou aqui para ajudar você hoje. O possível motivo é que o Autenticador não está funcionando corretamente: o aplicativo OneDrive e o software Android estão desatualizados e a conexão de internet é ruim.
Farei algumas perguntas para saber mais sobre o problema.
Você está recebendo algum erro ao acessar o Cofre do OneDrive?
Onde você acessa o OneDrive? Pelo celular, online ou pelo aplicativo OneDrive do Windows?
Você está recebendo algum erro ao acessar o Autenticador no seu dispositivo Android?
Enquanto isso, tente este passo para verificar se isso ajuda:
Tente reinstalar o aplicativo Autenticador no seu dispositivo Android. Verifique e teste se o problema persiste.
Avise-me como foi. Aguardo ansiosamente para ajudar. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para me avisar.
Atenciosamente,
Jansher