Impossibilidade de utilizar conta teams para MBA

Nota: esta resposta foi traduzida através de uma ferramenta de tradução; desculpe quaisquer erros gramaticais ou semânticos. Agradecemos a compreensão. Se algo na minha resposta não estiver claro, deixe um comentário e entrarei em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Prezado(a) @fabio lacerda

Obrigado(a) por colocar a sua questão no fórum de perguntas e respostas da Microsoft. Compreendo que esteja com dificuldades em alternar entre as suas contas pessoais e empresariais no Microsoft Teams, e que atualmente isso só funciona na versão Teams -eb.

Para me ajudar a identificar a causa, poderia fornecer os seguintes detalhes?

1. Está a receber alguma mensagem de erro ao tentar alternar contas?
2. Ambas as contas estão ligadas ao mesmo domínio de e-mail ou a organizações diferentes?
3. Já conseguiu alternar entre estas contas com sucesso na aplicação para desktop antes ou este é um problema novo?
4. Pretende alternar a sua conta pessoal para uma conta corporativa ou escolar na aplicação Teams? (Porque a versão web do Teams ainda está a funcionar).

Entretanto, tente as seguintes etapas oficiais de resolução de problemas, que geralmente resolvem problemas básicos:

Passo 1: Tente adicionar outra conta:

O Microsoft Teams permite entrar em várias contas (profissional, escolar e pessoal) e alternar entre elas.

No computador (Windows/macOS):

• Clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito.
• Selecione Adicionar outra conta.
• Entre com as credenciais da sua conta comercial.
• Para alternar entre contas, clique novamente na sua fotografia de perfil e escolha a conta pretendida.

Para obter orientações detalhadas, consulte a documentação oficial da Microsoft: Gerir contas e organizações no Microsoft Teams - Suporte da Microsoft

Observações importantes

• Só pode visualizar as atividades perdidas de uma conta ativa de cada vez. Para verificar a atividade noutras contas, comute para elas manualmente.
• Se estiver a utilizar o Teams -eb (Teams for Education ou Business Essentials), podem ser aplicadas algumas limitações dependendo da configuração ou do licenciamento da sua organização.

Passo 2: Redefinir a aplicação Teams:

• Introduza definições na caixa de pesquisa e selecione a aplicação Definições nos resultados.
• Selecione Aplicações > Aplicações instaladas e escreva Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
• Localize a nova aplicação Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e selecione Opções avançadas.
• Na secção Repor, selecione Repor.
• Reinicie o Teams.
• Repor o estado de ativação das aplicações do Office

Nota: antes de prosseguir com este passo, certifique-se de fazer uma cópia de segurança dos seus dados para evitar qualquer perda potencial. As suas informações são importantes e é sempre melhor manter-se seguro.

Passo 3: Várias contas no Microsoft Teams

Se estes passos ainda não resolverem o seu problema, aqui está uma solução alternativa para utilizar várias contas no Microsoft Teams:

• Abra o browser
• Clique no avatar no canto superior direito e, em seguida, no sinal "+" para adicionar um perfil.
• Um pop-up aparecerá com um botão azul "Adicionar". Clique nele também.
• Uma nova janela será aberta automaticamente.
• Clique no botão azul "Entrar para sincronizar dados" (isto irá ligar o seu navegador à sua conta de cliente, pois estamos prestes a adicioná-lo ao próximo passo).
• Se ainda não o fez, adicione aqui a sua conta de cliente para criar um perfil Microsoft Edge que será ligado a este browser no futuro.
• Aceda ao site https://teams.microsoft.com/
• Clique nos três pontos superiores (os do Microsoft Edge e não os do Teams Online, por favor).
• Após concluir, clique em “Aplicações”.
• No novo menu suspenso, clique em “Instalar este site como uma aplicação”.
• Quando o pop-up for apresentado, renomeie-o para "Cliente Microsoft Teams".

Para mais informações, consulte estes artigos: Como utilizar várias soluções MS Teams no seu computador | Microsoft Community Hub

Espero que compreenda que só tenho um ambiente em inglês e, portanto, não posso fornecer um link de exemplo no seu idioma.

Espero sinceramente que compreenda que os passos iniciais que sugeri podem não ter resolvido completamente o problema, pois ainda podem existir causas subjacentes que não descobrimos. Saiba que estou aqui consigo em cada passo do caminho, pronto para trabalhar em conjunto e fazer tudo o que puder para ajudar a resolver o problema e encontrar a melhor solução.

Se continuar a ter problemas, tente sair e voltar a entrar com a conta correta ou remover e voltar a adicionar a conta. As instruções estão disponíveis aqui: Sair ou remover uma conta Microsoft Teams - Suporte Microsoft

Espero sinceramente que ajude. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder a este e-mail.

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