Tenho um plano de 1tb de memória mas só aparece 5gb para armazenamento

Olá Arlene,

Obrigado por compartilhar seu problema. Entendo que você tem um plano de armazenamento de 1 terabyte, mas só consegue ver 5 gigabytes disponíveis — vamos resolver isso juntos.

Isso geralmente acontece quando o OneDrive se confunde com sua assinatura do Microsoft 365, ou quando você está conectado com uma conta Microsoft diferente, ou ainda se o aplicativo do OneDrive no seu dispositivo está desatualizado.

Por favor, siga estes passos. Verifique novamente a página de assinaturas da sua conta Microsoft para garantir que está usando a conta correta. Se você estiver em um plano Microsoft 365 Família, certifique-se de ter aceitado o convite e de estar usando a conta compartilhada.

Tente sair e entrar novamente no aplicativo do OneDrive ou desvincular e vincular novamente seu PC nas configurações do OneDrive.

Posso perguntar se você está vendo o limite de 5GB no site do OneDrive, no aplicativo para computador ou no aplicativo móvel? Além disso, você alterou recentemente sua assinatura ou entrou em um plano compartilhado?

Me avise se tiver mais informações ou dúvidas.

Atenciosamente,

Noel