Tela preta no Windows

Anônima
2025-10-02T12:55:37.6033333+00:00

Bom dia!

Estou enfrentando travamentos no Windows diariamente. Toda a tela trava, mouse e teclado param de funcionar e as ventoinhas do PC começam a rodar mais rápido. Um minuto depois o PC reinicia sozinho e fica numa tela preta por algum tempo e depois volta a área de trabalho novamente.

O sistema está gerando despejos de memória, mas não sei como analisar isso.

O despejo está em anexo na seguinte pasta zipada: Dump-20251002-0940.7z

Aguardo retorno.

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema
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Resposta aceita pelo autor da pergunta
David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-10-02T13:33:36.6333333+00:00

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.


O minidump indica o driver “nvlddmkm.sys” como causador da falha. Este driver pertence à sua placa gráfica Nvidia.


Sugiro realizar uma instalação limpa do driver da Nvidia conforme as instruções abaixo.


Baixe o driver mais recente para sua placa gráfica no site da Nvidia. Em seguida, use a ferramenta gratuita DDU para remover o driver atual. Em seguida, instale o driver usando o instalador que você baixou.

(Sugiro desconectar-se da internet durante todo o procedimento.)


DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

(Site não disponível em português. Use o tradutor do seu navegador se necessário.)


Driver Nvidia: https://www.nvidia.com/pt-br/drivers/

(Execute o arquivo baixado e siga as instruções na tela para instalar o driver.)


Veja se o sistema vai funcionar estável depois de fazer isso.


Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.


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