![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 31%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 57.00000000000001%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi! Estou feliz em ajudá-lo hoje!
Posso perguntar qual é o número exato do modelo do seu notebook HP?
Pressione Windows + R, digite msinfo32 e pressione Enter.
Na seção Resumo do sistema, forneça as três coisas abaixo.
BaseBoard Fabricante
Produto BaseBoard
Versão da placa base
Além disso, tente desativar a inicialização rápida.
Pressione Win + R, digite
powercfg.cpl
Em seguida, pressione Enter.
Clique em Escolher a função dos botões liga/desliga.
Desmarque Ativar inicialização rápida.
Salve as alterações e reinicie.
Além disso, verifique seu plano de energia e selecione Balanceado ou HP recomendado.
Então, por favor, teste novamente. Também estarei aguardando o número do seu modelo para que eu possa fornecer o link para a atualização do driver e a atualização do firmware / BIOS se as etapas acima não funcionarem.