Computador desliga sozinho após um tempo na suspensão

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Computador desliga sozinho após um tempo na suspensão

juice232589 0

Recentemente meu computador apresentou um problema com o modo de suspensão.

Toda vez que eu passo muito tempo sem mexer nele, ele desliga sozinho, a suspensão só funciona durante 15 minutos, após isso os programas e arquivos fecham, como eu fizesse um desligamento forçado.

Há uma semana estava funcionando normal, se eu colocasse em suspensão ao voltar a usar o notebook, ele voltava com os arquivos e programa que estavam abertos.

Já tentei com a ajuda direta da Microsoft, achei que tivesse resolvido, mas ao usar um dia depois, o problema ainda estava lá.

Como devo proceder com esse problema?

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Olá!

Qual foi a solução que a Microsoft forneceu?

Alguns usuários relatam bugs sobre sistema de suspensão no Windows 11, então talvez não tenha corrigido ainda. Esse problema também pode estar relacionado ao hardware, como fonte com defeito. É um teste a se fazer.

Um teste que você pode fazer enquanto aguardo sua resposta:

Pressione as teclas CTRL + R > Digite ''msconfig'' (sem aspas) > Clique na aba ''Serviços'.
Marque a opção ''Ocultar todos os serviços da Microsoft'' > Clique em ''Desativar Tudo'' > ''OK''. ATENÇÃO: Ative novamente esses serviços ao fim dos testes, se não alguns programas não funcionarão.
Pressione as teclas CTRL + SHIFT + ESC para abrir o Gerenciador de Tarefas > Clique na aba "Inicializar" > Desabilite todos os programas (Clique com Botão Direito do Mouse no programa > Desabilitar).
Reinicie o computador > Veja se o problema vai acontecer novamente.
Caso o problema seja solucionado, significa que algum programa ou serviços de terceiros está causando o problema.

Siga as etapas do Passo 01 > Ative somente um serviço de terceiros > Reinicie o computador > Veja se o problema vai acontecer.
É preciso fazer essa etapa com todos os serviços, um por um.
O serviço/programa que você ativar e aparecer o problema novamente, vai indicar o programa que está causando o problema.

OBSERVAÇÃO: Este procedimento não é uma solução, apenas um teste. Ele desativa todos os serviços e programas de terceiros. Se o problema for resolvido posteriormente, reative os programas e serviços que serão iniciados com o Windows.

Lembre-se, alguns programas e serviços que não podem funcionar corretamente.