Vida e Segurança: Um programa da Microsoft que ajuda os clientes de Vida e Segurança a adotar soluções de Nuvem da Microsoft.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure
Tudo bem, Gilmar? Segue alguns procedimentos para tentar recuperar o acesso:
Ações recomendadas:
Métodos Alternativos de Autenticação
· No prompt de login, selecione "Tentar de outra forma" para receber código via SMS, chamada ou e-mail (se previamente configurado).
· Após login, acessar https://mysignins.microsoft.com/security-info e registrar novamente o Authenticator.
Redefinição de MFA via Azure AD
· Outro administrador global pode executar: Azure AD -> Usuários -> [Usuário] -> Métodos de Autenticação -> Reinicializar MFA.
Usuário é o único Administrador Global
· Acessar https://recover.microsoft.com e seguir o fluxo de Admin Takeover para comprovar propriedade do domínio e redefinir MFA.
Se necessário, abrir ticket no Microsoft 365 Admin Center utilizando a conta de cobrança.
Reconfiguração do Authenticator
· Após recuperar o acesso, registrar novo método de MFA em: Segurança -> Informações de Segurança -> Adicionar Método -> Aplicativo Authenticator.