O teclado do laptop não responde corretamente mesmo após a reinstalação do driver

Daniel Patrick 20 Pontos de reputação
2025-09-26T11:55:32.2366667+00:00

O teclado do meu laptop parou de funcionar corretamente. Algumas teclas não respondem e algumas digitam caracteres incorretos. Já verifiquei o Gerenciador de Dispositivos, reinstalei o driver do teclado e atualizei o Windows, mas o problema persiste. Pode ser um conflito mais profundo de driver ou uma falha de hardware? Quais etapas avançadas de solução de problemas posso tentar antes de substituir o teclado?

Microsoft Edge | Problemas no site | Windows 10
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Henry Edward 390 Pontos de reputação
2025-09-26T12:46:43.76+00:00

Você pode testar seu teclado online em https://testeteclado.com.br para verificar quais teclas não respondem. Se o problema persistir, siga o guia oficial da Microsoft: https://support.microsoft.com/en-us/windows/mouse-and-keyboard-problems-in-windows-94b4ca7b-4f2f-077e-4eb4-f7b4ecdf4f61 Microsoft Support Se muitas teclas falharem no teste, é provável que seja um defeito de hardware. Nesse caso, substituição do teclado ou intervenção técnica pode ser necessária

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  1. David-M 128.4K Pontos de reputação Assistente Independente
    2025-09-26T12:34:27.06+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Já tentou executar a solução de problemas de teclado?

    1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e Segurança”;
    2. No painel esquerdo, selecione “Solução de problemas”;
    3. Selecione “Solução de problemas adicionais”;
    4. Selecione “Teclado” e clique em “Executar a solução de problemas”;

    Se já tentou a solução de problemas, ou se o problema persiste ao tentá-la, sugiro que você teste com um teclado USB externo e veja se o mesmo comportamento ocorre.

    Se você não tiver um teclado externo, teste com o Teclado Virtual.

    https://support.microsoft.com/pt-br/windows/use-o-teclado-na-tela-osk-para-digitar-ecbb5e08-5b4e-d8c8-f794-81dbf896267a#ID0EBBD=Windows_10&id0ebd=windows_10

    Veja se o mesmo comportamento ocorre ao pressionar as mesmas teclas no Teclado Virtual (e não no seu teclado físico).

    Após realizar esse teste, me informe o resultado.

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

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