![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 14.000000000000002%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.
É necessário investigar o problema para entender a sua causa.
Por favor, faça o seguinte:
- Pressione “Windows + X” e selecione “Gerenciador de dispositivos”;
- Clique no menu “Exibir” e selecione “Mostrar dispositivos ocultos”;
- Expanda “Adaptadores de rede”;
- Se o adaptador Wi-Fi estiver listado, clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”. Verifique se há um erro em “Status do dispositivo”. Se você vir um erro em Status do dispositivo, compartilhe uma captura de tela.
- Se você não conseguir identificar o adaptador Wi-Fi do seu PC, compartilhe uma captura de tela dos adaptadores de rede.
- Use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela. Ou tire uma foto da tela usando uma câmera ou smartfone e compartilhe-a.
Também, compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema.
– Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.
Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela. Ou tire uma foto da tela usando uma câmera ou smartfone e compartilhe-a.
Aguardo sua resposta.