Meu áudio para de funcionar frequentemente e só volta a funcionar quando reinicio o computador

Andre Marques 20 Pontos de reputação
2025-09-22T12:15:22.73+00:00

De algum tempo pra cá, meu áudio para de funcionar, do nada. Tenho que reiniciar o computador para fazê-lo voltar a funcionar. Tenho um headset Blackwire 3220 ligado via USB. Windows 11 versão 24H2, em SSD. Tenho uma versão no HD também, que não é utilizada. Já reinstalei o Windows e não resolveu. Quando está sem funcionar, a alteração de volume, por exemplo, gera som no headphone, mas o 'Teste' não gera som algum. Alguma ajuda? Grato.

Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers
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David-M 128.7K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-22T12:51:31.6433333+00:00

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Para ajudar a isolar a fonte do problema, veja se consegue fazer esse teste:

Quando o problema se manifestar, tente conectar um fone de ouvido ou alto-falantes na saída de áudio jack 3.5mm do dispositivo para verificar se o mesmo comportamento persiste. Se o dispositivo possui alto-falantes integrados, você pode realizar este teste usando-os.

Também. Qual é o fabricante e modelo do seu computador?

Se preferir, compartilhe uma captura de tela das informações do seu sistema.

 – Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

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