Hi ,
Well, what is the model of the certified USB?
Safesing
E-token
Token 5110 or 5100
Check if your Windows 11 is in S mode. To check, go to Start > Settings > System > About.
Thanks
***Moved from Windows / Windows 11 / Dispositivos e drivers***
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(179.20000000000002, 45%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hellaine Scudeler
20
Pontos de reputação
Boa Tarde,
Meu nome é Hellaine Scudeler, sou advogada, adquiri um computador no site oficial da Dell, cujo modelo é Modelo: Dell 24 All-in-One EC24250 , com sistema operacional Windows 11 home, ocorre que não consigo instalar os drivers necessários para o reconhecimento do certificado digital, o mesmo está impedindo a publicação, reconhecimento do certificado para qualquer navegador (Chrome, Edge...). Entrei em contato com a certificadora - Certisign (operadora do certificado digital), e verificaram que está impedindo é o Windows 11, não permitindo a publicação do certificado.
Windows para casa | Windows 11 | Dispositivos e drivers
Resposta aceita pelo autor da pergunta
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B
127.3K
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Assistente Independente
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Hellaine Scudeler 20 Pontos de reputação
2025-09-16T21:37:41.0933333+00:00 meu token é GD Starsing. O windows está assim:
Edição Windows 11 Home Single Language
Versão 24H2
Instalado em 16/09/2025
Compilação do SO 26100.6584
Experiência Pacote de Experiência de Recursos do Windows 1000.26100.234.0
O que fazer com a incompatibilidade de driver??
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-16T22:39:02.18+00:00 Hi ,
You will disconnect the USB Certificate and install it in two software programs.
https://drivers.certisign.com.br/midias/tokens/gdburti/64bits/2k-xp-vi-7/GDsetupStarsignCUTx64.exe
Run as an administrator and install the above software. Then, restart your PC and install Java from the link below:
https://javadl.oracle.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=252322_68ce765258164726922591683c51982c
After installing the programs, look for the token administrator software in the start menu. Connect your token and check if it appears operational. If so, check if it appears operational.
Access the desired website and see if you need a module to recognize the token.
Remember, if you use it for government purposes (TRT, among others), you need PJE and Java.
Then do the following:
Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.
Give feedback if the information was useful or not.
Thanks
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Hellaine Scudeler 20 Pontos de reputação
2025-09-17T18:50:33.76+00:00 Bom tarde Ivan
De grande valia sua ajuda, agradeço desde já.
Depois de todo o processo de instalação, percebi que a incompatibilidade permaneceu, isso pq o Windows bloqueio a instalação de outros drivers (distema de segurança). daí que acessando este sistema consegui desbloquear e instalar os drivers do certificado digital.
No entanto, quando acesso o TJSP por exemplo, no link de identificação ele mostra meu nome no certificado, mas quando vou validar a entrada (com o pin) ele abre outra janela totalemente desconfigurada....não sei o que acontece...enfim, não consigo acesso...se tiver alguma ideia do que pode estar acontecendo, me avise, por favor.
Obrigada.
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-17T21:21:54.11+00:00 Hi ,
Are you using PJEoffice?
If possible, take a screenshot of the error and post it here.
Thanks
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Hellaine Scudeler 20 Pontos de reputação
2025-09-17T21:48:25.3333333+00:00 O certificado funciona com o PJE, não está funcionando com o TJSP
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-17T22:22:44.3433333+00:00 Hi ,
If it's working in PJE, the problem isn't with Windows.
Can you take a screenshot/photo and post here the error you see when logging into TJSP?
Thanks
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Hellaine Scudeler 20 Pontos de reputação
2025-09-17T23:14:19.7666667+00:00 essa é a tela. ela se repete mas desconfiguradaSem título.jpg
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-17T23:17:56.3666667+00:00 Hi ,
This is a website error. Try using your browser's private mode to access it. The best option would be to use the Lawyer's Browser.Give feedback if the information was useful or not.
Thanks
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-19T10:08:51.5233333+00:00 Hi ,
Were you able to follow the procedure?
Thanks
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Hellaine Scudeler 20 Pontos de reputação
2025-09-22T12:35:18.06+00:00 Depois de muita luta consegui.
Muito obrigada pela ajuda Ivan.
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Ivan B 127.3K Pontos de reputação Assistente Independente
2025-09-22T12:38:14.55+00:00 Oi
Fico feliz que você tenha ajudado. Você sempre pode contar com a comunidade de perguntas e respostas da Microsoft. Tenha uma boa semana.
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Dio Xavier 298.9K Pontos de reputação Moderador Voluntário2025-09-16T21:42:49.2966667+00:00 Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Dra. Hellaine? Segue os passos indicados neste link, assim você consegue realizar a instalação do certificado digital: Clica aqui!, é necessário ter o Java Machine* devidamente instalado e atualizado, opta pela versão 32bit: Baixa aqui! e o Visual C++Baixa aqui!* Após a instalação destas ferramentas, reinicia o computador e segue os passos indicados no artigo.*
*Isenção de responsabilidade: Os links indicado não são páginas da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.