nao consigo acessar meu email

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Posso saber se você tem algum outro método de verificação, como um endereço de e-mail de recuperação ou autenticador, para verificar sua identidade?

A Microsoft sempre recomenda ter 3 ou 4 métodos de verificação ativos, para que, mesmo que um falhe, você possa entrar com outro.

Se você tiver apenas o número de telefone de recuperação e tiver perdido o acesso a ele, sua única opção aqui é substituir o método de segurança.

Ou seja, na tela "Verificar sua identidade", selecione "Não tenho nenhum desses" e siga as instruções para substituir as informações de segurança.

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida ou não foi bem-sucedida, clique no link anexado para obter mais informações:

https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.