Não estou conseguindo instalar o pacote office meu compular, sempre me direciona ao site copilot, possibilitando o uso dos aplicativos somente pelo navegador. Ja tentei seguir pela instalaçao de apps do site, mas sempre me manda o instalador…

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.

Prezado SIMONE MACHADO AVEIRO IMBUZEIRO

Obrigado por entrar em contato com o Fórum Microsoft Q&A e compartilhar seu problema. Entendo que você prefere as versões completas para desktop do Word, Excel etc., em vez das versões web.

Para fornecer as sugestões mais precisas, poderia esclarecer se você vê algum código ou mensagem de erro específico quando a instalação falha? Se sim, por favor, forneça uma captura de tela da mensagem de erro exata.

Como você já usava antes, sua conta corporativa provavelmente inclui a licença para os aplicativos de desktop. No entanto, as licenças às vezes podem mudar, então precisamos confirmar novamente se a licença da sua conta corporativa ainda inclui os direitos para baixar e usar os aplicativos para desktop.

• Entre no portal da Conta Microsoft: https://myaccount.microsoft.com/ em uma janela de navegador Privada ou Anônima usando seu endereço de e-mail corporativo completo e senha para evitar interferência de outras contas.
• No menu de navegação à esquerda, clique em Assinaturas. Esta página exibirá todos os produtos atribuídos a você. Verifique se aparece uma licença que concede o direito de instalar os aplicativos para desktop.
• Como alternativa, você pode enviar aqui uma captura de tela de todas as assinaturas listadas (certifique-se de ocultar ou cobrir qualquer informação pessoal, como seu nome completo ou endereço de e-mail, antes de postar).

Se você não vir nenhuma licença, será necessário entrar em contato com o administrador de TI da sua empresa para verificar sua licença.

Se a licença for confirmada, acesse https://www.office.com/ usando a mesma janela de navegador privada e entre com sua conta corporativa, caso ainda não tenha feito isso.

Na página inicial, procure o botão “Instalar aplicativos” (no canto superior direito) e selecione “Aplicativos do Microsoft 365”. Isso fará o download do instalador oficial vinculado diretamente à sua licença corporativa.

• Você pode consultar este guia oficial: Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 para um passo a passo detalhado.

Se você tem o Word e outros aplicativos no computador, mas eles não estão funcionando com a conta corporativa:

• Abra qualquer aplicativo do Office para desktop (por exemplo, Word, Excel) > Saia de todas as contas que estão conectadas no momento e, em seguida, entre novamente com seu endereço de e-mail corporativo e senha.
• Verifique em Arquivo > Conta > Informações do Produto. Deve aparecer agora “Produto de Assinatura” e mostrar que pertence à sua conta corporativa.

Espero que esta explicação detalhada esclareça a situação e que uma dessas etapas ajude a resolver o problema. Por favor, me avise como ficou, pois seu feedback é valioso para a comunidade.

Se a resposta for útil, clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação relacionada a este tópico.