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Tento entrar no meu e mail, mas ele não reconheceu a senha. Então tentei várias vezes e por fim tentei mudar a senha, mas mesmo assim não estou conseguindo.
O uso do Outlook para Android em ambientes educacionais para comunicação e organização
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Olá
Bem-vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Boa tarde. Sinto muito pelo que aconteceu e gostaria de informar que, quando um hacker altera o e-mail (alias) e os dados de recuperação, as chances de recuperação são mínimas. O procedimento obrigatório é preencher e enviar o formulário, pois todo o processo de recuperação da conta é feito exclusivamente nos servidores e não requer intervenção humana. Siga os passos do artigo oficial:
Se a resposta ajudou a resolver o problema, marque como uma Resposta Útil. Isso fecha o tópico, mostra a solução certa e ajuda outras pessoas com a mesma dúvida a encontrar a resposta mais facilmente. Se ainda precisar de ajuda ou tiver novas dúvidas, fique à vontade para usar este mesmo post.
Olá,
É conta pessoal, uso ela há 14 anos e sempre acesso por meu notebook.
É pelo navegador.
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá @Emilia Cristina de Moura Abreu Candelo,
Obrigado pela atualização, e agradeço por compartilhar esses detalhes.
Como você está tentando acessar seu e-mail pessoal através de um navegador no seu notebook, e já utiliza essa conta há mais de 14 anos, aqui estão algumas etapas que você pode tentar para recuperar o acesso:
1/ Acesse https://account.live.com/password/reset
2/ Escolha “Esqueci minha senha” e siga as instruções..
3/ Certifique-se de digitar o endereço de e-mail correto e verificar se há erros de digitação.
4/ Se você tiver opções de recuperação configuradas (como um número de telefone ou e-mail alternativo), deverá receber um código de verificação.
Se essas etapas não funcionarem:
Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com o suporte pessoal da Microsoft
Como nosso ambiente de teste atual usa a interface do usuário em inglês, as capturas de tela fornecidas também estão exibidas em inglês. No entanto, você pode realizar as mesmas etapas na versão do seu idioma, pois o layout e a funcionalidade permanecem os mesmos em todos os idiomas.
Se a conta não puder ser acessada, você pode usar outra conta ou criar uma nova para executar
Obrigado pela sua gentileza e compreensão. Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá@Emilia Cristina de Moura Abreu Candelo
Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.
Obrigado por entrar em contato, e sinto muito que você esteja tendo dificuldades para acessar seu e-mail.
Para ajudar a resolver isso rapidamente, você poderia esclarecer algumas coisas:
1/ Qual endereço de e-mail você está tentando acessar? (por exemplo, sua conta escolar, conta de trabalho ou conta pessoal do Outlook)
2/ Qual dispositivo você está usando? (por exemplo, celular Android, iPhone, tablet ou computador)
3/ Você está acessando seu e-mail por meio de um navegador ou do aplicativo Outlook?
4/ Quando você tentou redefinir sua senha, recebeu alguma mensagem de erro ou e-mail de confirmação?
5/ Você já conseguiu fazer login nessa conta antes, neste dispositivo?
Assim que eu tiver essas informações, poderei orientá-lo melhor sobre os próximos passos.
Aguardando sua resposta.
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Observação: Siga as etapas em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a este tópico.
Olá,
É email pessoal, sempre acessei tenho esta conta há mais de 14 anos. Uso o notebook.
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Boa tarde. estou com o mesmo problema e estou , perdendo varias conecões ligadas ao mesmo e-mail....acesso apenas do computador, depopis de uma atualização do windwos esta semdo impossivel. e parece que nao dao valor para os nossos problemas estou perdendo contas, so por um e-mail. eles nao dao suporte e poe robos para nos atender, e uma falta de respeito o que esta acontecendo. ligo e nao atendem e o rodo...e nao me soluciona nada, ja nao sei mais o que faço e um gasto que temos que na hora que precisamos nao tem suporte.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook
Boa noite, Davandro. Nenhuma atualização do Windows remove e ou bloqueia contas de email. Portanto informa com calma qual mensagem de erro esta sendo reportada ao tentar acessar seu email. O processo de recuperação de contas da Microsoft é realizado pelos servidores, não bhá intervençaõ humana em nenhuma etapa do processo de recuperação.
No aguardo...