ao tentar lojar consta que nao tenho uma conta, quando tento criar uma conta fala que ja tenho uma conta, ao tentar entrar mostra que ja tenho uma conta

Olá

Entendi que utiliza uma conta Gmail como Alias Microsoft, se você tenta realizar o login e a conta não é localizada ela pode ter sido bloqueada ou cancelada, se não recebeu nenhuma mensagem de bloqueio por infrações ao termos de uso deve preencher um formulário para tentar a recuperação, este processo é realizado diretamente nos servidores, não tem intervenção humana, o tempo de resposta após o preenchimento e envio é de 72Hs. Atenta que contas sem atividade por mais de dois anos são definitivamente canceladas 3 não podem ser reativadas e ou mesmo usar o mesmo alias para criação de nova conta, por isso os servidores reportam "não localizar a conta" e "Este endereço esta em uso", é uma forma de bloquear o uso dos mesmos dados:

https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

descupe, não entendi. Qual aplicativo e ou página esta tentando acessar?