Nao conigo entrar em nenhuma aplicacao da conta corporativa por conta da autentificacao de dois fatores

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Olá @João Vitor Fernandes,

Bom dia para você e bem-vindo ao Microsoft Q&A.

Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Quando uma pessoa cria uma organização Microsoft 365, ela será automaticamente designada como Administrador. Esse mecanismo também funciona no seu caso, em que você criou a organização, você também é um Administrador. Como você é o único administrador, não pode revogar a MFA anterior no Microsoft 365. Recomendo que você crie um tíquete de suporte em um dos canais abaixo:

1. Ligue para o número de telefone do serviço e entre em contato com o parceiro ou revendedor.

• Portanto, se você for o único administrador da sua organização, será necessário envolver a equipe de proteção de dados da Microsoft. Tente encontrar o número da linha direta correspondente para ligar para a linha de frente e pedir que eles abram um tíquete para você: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/n%C3%BAmeros-de-telefone-do-suporte-ao-cliente-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 Em alguns países, esta é uma conversa automatizada: Primeiro, ao ligar para a linha direta, eles perguntarão qual tipo de problema você está enfrentando. Resposta: Authenticator. P: Quais produtos você usa?

R: Office 365 para empresas. Verificação: Conta educacional ou empresarial?

R: Para empresas.

P: Você é um administrador?

R: Sim.

P: Há outros administradores na sua organização?

R: Não. P: Preciso de um... Solicitação de serviço?

R: Sim.

Se a assinatura do Office 365 Business da sua organização for de um parceiro ou revendedor, e o administrador global não conseguir abrir uma solicitação de serviço do seu lado, entre em contato com o provedor de suporte do revendedor para que ele abra uma solicitação de serviço em seu nome.

2. Criar um novo locatário de avaliação Se você ainda não conseguir entrar em contato com um agente, ainda há uma solução alternativa: você pode considerar registrar um novo locatário inscrevendo-se para uma assinatura de avaliação por meio deste link https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing?msockid=0b383d9b8468649f297528d9851765ce. Isso permitiria que você criasse um novo locatário seguindo os prompts fornecidos. Uma vez configurado, você pode acessar o console de administração do novo locatário e enviar um tíquete de suporte solicitando falar com a equipe de Proteção de Dados em nome do seu locatário anterior. Lembre-se de cancelar a assinatura de avaliação assim que seu problema for resolvido para evitar cobranças não intencionais.

Quando você criar o tíquete de suporte com sucesso, pode me enviar o ID do tíquete na mensagem privada que iniciei.

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor, siga estas etapas e me avise se funcionarem para você. Caso contrário, podemos trabalhar juntos para resolver isso. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Aguardando sua resposta.

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