Urgente: Emails Bloqueados no globo Microsoft

Boa tarde,

Estamos há dois dias a tentar contactar a equipa Postmaster da Microsoft, sem sucesso.

O nosso servidor de email, que suporta todos os nossos websites — incluindo confirmações de pagamentos, registos de utilizadores, validação de contas, entre outros — está, sem causa aparente, a ser bloqueado pelos servidores de email da Microsoft.

Mensagem de erro recebida: "has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information, see https://postmaster.live.com (S775) [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BBC61A6F4EA2C8] [BL02EPF0001A105.namprd05.prod.outlook.com 2025-08-29T01:11:32.774Z 08DDE30D3C2223CF]"

Como podem imaginar, esta situação está a criar uma turbulência sem precedentes na nossa empresa, afetando diretamente a comunicação com os nossos clientes.

Já tentámos contactar diretamente e através do formulário de suporte, mas a única resposta recebida foi automática, indicando que tudo estaria correto. No entanto, os clientes continuam a reportar que não recebem os emails.

Gostaria de saber se este tipo de comportamento é normal por parte da Microsoft, especialmente considerando que se trata de um problema grave que ainda não teve solução.

Agradecemos desde já a vossa atenção e aguardamos uma resposta urgente.

Obrigado,

Márcio Rodrigues