Perdi acesso ao administrador do Power BI Fabric Free (conta organizacional bloqueada no MFA)

Paulo Angelo Junior 0 Pontos de reputação
2025-08-25T13:55:13.46+00:00

Olá, Sou administrador de uma conta do Microsoft Power BI Fabric Free vinculada a um tenant organizacional. Perdi o acesso ao dispositivo onde estava configurada a autenticação em duas etapas pelo Microsoft Authenticator.

No momento do login, a única opção exibida é o Authenticator, mas não tenho mais acesso a ele e não aparecem métodos alternativos (SMS, e-mail, etc.). Quando tento recuperar pelo Authenticator, aparece a mensagem “essa conta Microsoft não existe”, provavelmente por se tratar de uma conta organizacional.

Preciso recuperar o acesso administrativo à conta, mas estou totalmente bloqueado. Qual é o procedimento oficial para validação da titularidade e redefinição do MFA em contas organizacionais?

Esse email está logado no ZOHO, ou seja, ainda tenho acesso ao email. Se conseguisse receber um link no email para recuperar a senha, resolvia

Obs.: Estou utilizando outro e-mail apenas para abrir esta pergunta.

Azure
Azure

Uma plataforma de computação em nuvem e uma infraestrutura para criar, implantar e gerenciar aplicativos e serviços por meio de uma rede mundial de datacenters gerenciados pela Microsoft.

0 comentários Sem comentários

Sua resposta

As respostas podem ser marcadas como ‘Aceitas’ pelo autor da pergunta e ‘Recomendadas’ pelos moderadores, o que ajuda os usuários a saber a resposta que resolveu o problema do autor.