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Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para Educação
Usando o Outlook para Windows clássico em ambientes educacionais
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Prezado(a) @Pillar,
Agradecemos por entrar em contato com a Comunidade de Perguntas e Respostas da Microsoft.
Sinto muito que você esteja passando por isso. Só consigo imaginar o quão estressante deve ser ficar bloqueado(a) da sua conta comercial e não conseguir obter a ajuda necessária, especialmente com uma assinatura em jogo. A sensação de estar preso(a) em um loop automatizado sem uma pessoa para conversar é realmente horrível. Gostaria de poder resolver isso diretamente para você, no entanto, como moderadores do fórum, não temos acesso aos sistemas de back-end devido às políticas de privacidade e segurança, portanto, não podemos solucionar esse problema de forma eficaz aqui. Você precisará entrar em contato diretamente com a Equipe de Proteção de Dados da Microsoft para obter assistência. Essa equipe possui as ferramentas necessárias para verificar sua identidade e ajudá-lo(a) a recuperar o acesso à sua conta. A boa notícia é que ainda há uma opção restante: você pode criar uma nova conta de locatário e enviar sua solicitação a partir dela.
Para configurar um novo locatário, siga estas etapas:
Acesse a página Comparar planos e preços do Office 365 Enterprise, escolha qualquer plano e clique em "Experimentar gratuitamente" para iniciar um teste gratuito.
Escolha qualquer plano (por exemplo, Business Basic, Standard ou Premium) e clique em "Experimentar gratuitamente" para iniciar um teste gratuito.
Siga o processo de configuração guiada para criar sua nova conta de teste.
Após a criação do novo locatário, você poderá acessar o portal de suporte e enviar seu tíquete.
Faça login no Centro de administração do Microsoft 365 (admin.microsoft.com).
Navegue até Mostrar tudo > Suporte > Nova solicitação de serviço.
Na solicitação, explique sua situação detalhadamente.
A equipe de suporte orientará você no processo de verificação de identidade para ajudar você a recuperar o acesso à sua conta.
Importante: Lembre-se de cancelar a assinatura de teste assim que o problema for resolvido para evitar cobranças indesejadas.
Espero que essas informações ajudem você a obter o suporte necessário. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Tenha um ótimo dia!
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