Driver de rede

Dany Araujo 40 Pontos de reputação
2025-08-18T13:19:06.4633333+00:00

Meu notebook é o Galaxy Book Go modelo NP340XLA-K06BR com o Windows 11. Foi restaurado e não consigo mais acessar o Wi-Fi. Em solução de problemas, diz que preciso instalar o driver. Fui no site do fabricante (Samsung download center), mas não tinha o modelo do meu notebook e não consegui baixar o driver. Não consigo acessar o Wi-Fi e o botão de Wi-Fi nem aparece.

Desenvolvimento para Windows | Serviços de Informações da Internet

6 respostas

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  1. Nic 40 Pontos de reputação
    2025-11-07T04:54:59.1966667+00:00

    Consegui fazer o Samsung Galaxy Book Go (NP340XLA-K06BR) voltar a reconhecer sua própia placa de rede e conectar ao wi-fi fazendo uma restauração total do sistema via Windows mesmo (apagando todos aplicativos e arquivos e voltando às configurações de fábrica).

    1. Durante a reinstalação, quando te pedir para conectar ao wi-fi, inicialmente não mostrará nenhuma opção de rede, nada.
    2. É aí que você aperta SHIFT+F10 pra abrir um command prompt como administrador.
    3. Vai aparecer
         C:\Windows\System32>
      
    4. Digite o código devmgmt.msc para abrir o Gerenciador de Dispositivos
    5. Na janela de Gerenciador de Dispositivos que se abrir, mais pra baixo na lista de dispositivos, haverá um "Dispositivo desconhecido" com um triângulozinho ⚠ amarelo. Dê um click-direito nele e clique em "Atualizar drivers".
    6. Quando te pedir para instalar automaticamente ou com um aquivo do computador, escolha a primeira opção e deixe o Windows instalar os drivers automáticos.
    7. Quando terminar de atualizar, feche o gerenciador de tarefas.
      1. O dispositivo ficará reconhecido como Qualcomm System ou Qualcomm Network qualquer-coisa (não tomei nota do nome), mas ficou uma longa lista de dispositivos de rede depois. O importante é que agora as redes wi-fi que existem em volta de você deverão aparecer normalmente a partir de já mesmo.
    8. Conecte-se ao wi-fi e tente ser feliz com Windows 11 numa máquina com 4GB de RAM

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  2. Edney Moraes 10 Pontos de reputação
    2025-10-03T23:18:19.4+00:00

    galaxygo

    Samsung update não resolve, não acha nem o modelo do not, apertem a tecla shift e segurem ela pressionada, reiniciem o not para entrar no modo recovery , entrem me soluções de problemas e selecionem factory Reset , vai abrir uma janela do cmd, digitem : Yes e pronto só aguardar, a maquina após o procedimento vai reiniciar com seu problema resolvido.

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  3. Lucas Lima 0 Pontos de reputação
    2025-08-26T18:27:49.5466667+00:00

    Estou com o mesmo problema, porém como o notebook não reconhece o wifi e não tem placa de rede, não consigo conectá-lo na internet para baixar o Samsung Update.
    Tentei até mesmo roteamento USB da internet do celular mas ele não reconhece.

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  4. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2025-08-18T13:29:21.6533333+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft

    Tudo bem, Dany? Dispositivos Samsung não possuem drivers disponíveis no site de suporte, é necessário executar a ferramenta samsung Update, ela vem instalada no dispositivo, após a execução ela deve detectar e reinstalar os drivers ausentes ou corrompidos, após a instalação é necessario reiniciar o computador.

    Avise-os sobre o resultado.

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  5. Naira Policarpo 0 Pontos de reputação
    2025-09-01T22:57:51.3833333+00:00

    Aconteceu a mesma coisa com meu notebook, alguém conseguiu uma solução?

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