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Olá, Bom dia tudo bem ?
Estou tentando atualizar o Windows 11 Home, e não estou conseguindo fazer isso;
Acredito que os 2 "arquivos" esteja impedindo a atualização;
Não consigo desinstalar esses 2 arquivos; não consigo encontrar;
Já fui no Gerenciamento de Dispositivos; impressoras; Fila de impressão removi/desinstalei tudo e reiniciei o computador, e não sai esses 2 arquivos;
Vocês poderiam me informar/mostrar o passo a passo em como resolver esse problema ?
Agradeço por tudo desde já;
Att,
Richard
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Richard? Quais arquivos acha que impedem a atualização, como os detectoru? Pode partilhar um print dos arquivos citados e das especificações do seu computador? Para esta opç]ão aperta Win+R e digita o comando msinfo32.
No aguardo...
Olá, Dio Xavier;
Segue o print abaixo:
e agora ? Qual o próximo passo, como localizar aqueles arquivos e excluí-los, para poder atualizar o Windows ?
Att,
Richard
Olá, Dio Xavier;
Segue a imagem abaixo:
HP - Printer - 31.1.2001.9295 e Hewlett-Packard - USB - 6/1/2018 12:00:00 AM - 46.2.2631.18152;
Agradeço por tudo desde já;
Att,
Richard
Olá
Ok. Estes drivers não tem relação com a atualização pendente, a 24H2 é uma atualização de recursos e as citadas são drivers relativas a impressora. Preciso apenas que me envie o print com as informações do Sistema solicitadas acima, aperta Win+R e cola o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha o print.
