Hackearam o meu e-mail

Agradeço demais a todos que me responderam, siga todos os conselhos do suporte da Karspesky e acrescentei mais alguns cuidados. Obrigado a todos!

Agradeço demais as suas orientações, mas adianto que já fiz boa parte do que me recomendou, porém, não ativer 2FA e farei agora. Muito obg, que Deus te pague! 🙏

A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem ocorrer erros gramaticais ou palavras incomuns.

Olá @Frederico Xavier Ramos,

Obrigado por postar seu feedback no fórum Microsoft Q&A.

Sinto muito que você esteja passando por esse problema frustrante.

Por favor, siga estes passos imediatamente para proteger sua conta dos danos causados pelo ataque:

Desconecte seu PC da Internet

Desconecte o cabo Ethernet ou desligue o Wi-Fi imediatamente. Isso impede que o Trojan envie ou receba dados.

Desinstale softwares antimalware indesejados

• Vá para Iniciar > Configurações > Aplicativos
• Encontre o(s) aplicativo(s) indesejado(s) e selecione
• Selecione Desinstalar

Sua máquina provavelmente precisará reiniciar após cada desinstalação.

Se o Trojan persistir:

• Faça backup de arquivos importantes (documentos, fotos) em um disco externo.
• Reinstale o Windows ou macOS a partir de uma fonte limpa.

Proteja sua conta de e-mail Mesmo após alterar sua senha, faça o seguinte:

1. Ative a autenticação de dois fatores (2FA): Siga estas instruções se estiver usando uma conta corporativa/escolar: Inicie sessão na sua conta escolar ou profissional com a verificação de dois passos

2. Verifique configurações suspeitas Procure por:

• Regras de encaminhamento para endereços desconhecidos.
• Filtros que ocultam ou excluem e-mails recebidos.
• Aplicativos ou dispositivos vinculados que você não reconhece. Remova qualquer item suspeito.

3. Revise a atividade de login Verifique os logins e localizações recentes, saia de todas as sessões e entre novamente apenas em dispositivos confiáveis.

Alerta seus contatos

Envie uma mensagem (de um dispositivo seguro) para todos que receberam os e-mails maliciosos:

• Avise para não clicarem em nenhum link.
• Recomende que excluam o e-mail.
• Sugira que verifiquem seus dispositivos contra malware caso tenham clicado em algo.

Monitore outras contas

Altere senhas de:

• Bancos
• Redes sociais
• Armazenamento em nuvem Fique atento a atividades suspeitas.

Reporte o incidente

• Ao seu gerente
• Ao departamento de TI ou provedor de e-mail
• Às autoridades locais de crimes cibernéticos

Como prevenir futuros ataques

• Use senhas fortes e únicas para cada conta.
• Ative o 2FA sempre que possível.
• Evite clicar em links suspeitos ou baixar anexos desconhecidos.
• Mantenha seus dispositivos e softwares atualizados.

Se a resposta foi útil, por favor clique em "Aceitar Resposta" e gentilmente dê um voto positivo. Se você tiver dúvidas adicionais sobre esta resposta, clique em "Comentar".

Observação: Siga os passos em nossa documentação para ativar as notificações por e-mail, caso queira receber alertas relacionados a este tópico.

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook.

Segue estes passos:

1. Acesse a sua conta Microsoft

Vá para: https://account.microsoft.com

Faça login com seu e-mail @hotmail.com e senha.

2. Abra as configurações de segurança

No menu superior, clique em "Segurança".

• Depois clique em "Verificação de atividades recentes" ou vá direto para: https://account.live.com/Activity

3. Encerre as sessões ativas

• Você verá uma lista de dispositivos ou sessões recentes onde sua conta está conectada.

Clique em cada evento ou dispositivo suspeito ou desconhecido.

• Clique em “Sair” ou "Sair de todos os locais" se disponível.

4. Altere sua senha novamente (opcional, mas altamente recomendado)

Para garantir que ninguém mais possa reconectar automaticamente:

Vá para: https://account.live.com/password/change

Altere sua senha.

• Isso forçará o logout em todos os dispositivos, inclusive aplicativos como Outlook, Xbox, Skype, etc.
• Na aba Segurança ativa o segundo fator de senha e ou opta por "Login sem senha" e ativa o Microsoft Autenticador no seu celular Baixa Aqui!, com esta opção ativa apenas você pode permitir o login.