Utilização do novo Outlook no Windows para comunicação acadêmica e agendamento
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Olá @Karen Perez, Jason Martinez,
Bem-vindo ao Fórum de Perguntas e Respostas
Sinto muito que você esteja passando por um possível caso de acesso não autorizado ou comprometimento de conta. Aqui está o que você deve fazer imediatamente para proteger sua conta e seus dados:
- Altere sua senha novamente
Use uma senha forte e única que você nunca tenha usado antes. Faça isso a partir de um dispositivo seguro (de preferência um computador, não o celular onde você percebeu o problema).
- Ative a autenticação multifator (MFA)
Isso adiciona uma camada extra de segurança e ajuda a evitar acessos não autorizados.
Verifique a atividade da conta e os dispositivos
Procure por logins recentes, dispositivos e localizações. Remova qualquer dispositivo ou sessão desconhecida.
- Revise as configurações da conta
Verifique se seu nome, e-mail de recuperação, regras de encaminhamento ou delegados foram alterados. Restaure o nome original do gerente da conta, se tiver sido modificado.
Entre em contato com sua equipe de TI/Admin imediatamente
Reporte a atividade suspeita e peça que verifiquem os logs do servidor e o fluxo de e-mails. Eles podem ajudar a proteger a conta e investigar mais a fundo.
- Faça uma varredura nos seus dispositivos contra malware
Use um antivírus ou ferramenta de segurança confiável para verificar possíveis ameaças.
Essas ações devem ser tomadas o mais rápido possível para evitar vazamento de dados. Se precisar de instruções adicionais, não hesite em entrar em contato.
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