Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Leila? Este comportamento geralmente esta associado a excesso de pó no interior do dispositivo, fonte atx(para desktops)cooler e ou cooler danificado. A recomendação neste caso é levar o computador a uma assitência técnica para uma analise in-loco. Este problema não tem relação com softwares.