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Acessando o Microsoft Teams para Educação usando credenciais da escola ou da organização
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 54%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá @Rodrigo Vidal,
Bom dia! Seja bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft.
Primeiramente, por favor me ajude a verificar: Você configurou um e-mail alternativo como método de recuperação?
Se SIM:
- Acesse https://aka.ms/SSPR
- Selecione "Usar e-mail alternativo"
- Insira o código enviado para esse e-mail
Se NÃO: Siga estes passos urgentes
Para resolver esse problema, recomendo que você entre em contato imediatamente com o administrador do Microsoft 365 da sua escola ou organização e solicite que ele redefina suas configurações de autenticação. Isso permitirá que você reconfigure a autenticação multifator (MFA) e consiga acessar novamente.
Se você não souber quem é o administrador global da sua conta escolar, você pode encontrar orientações sobre como localizá-lo aqui: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365?
Depois disso, peça ao administrador que siga os passos descritos neste artigo: Gerenciar métodos de autenticação de usuário para autenticação multifator do Microsoft Entra
- Acesse o centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Autenticação.
- Vá para Identidade > Ver usuários > Todos os usuários.
- Selecione o usuário desejado e clique em Métodos de autenticação, depois selecione Exigir novo registro de autenticação multifator. Exigir novo registro de MFA: Isso desativa todos os métodos de autenticação anteriores. Você será solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que tentar fazer login, podendo adicionar um novo aplicativo autenticador.
Agradecemos sua paciência e estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver esse problema. Fique à vontade para perguntar qualquer coisa que precisar!
Atenciosamente.
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