Como recuperar arquivos de uma conta ondrive institucional que foi desativada?

Question

Como recuperar arquivos de uma conta ondrive institucional que foi desativada?

Anônima

Olá!
Eu tinha uma conta microsoft institucional, onde utilizava o ondrive.
A conta foi desativada e não sei por qual motivo, porém, preciso resgatar os arquivos que estão na nuvem, porém não tenho mais acesso a conta.
O que posso fazer, pois são documentos institucionais importantes que preciso recuperar?

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Entendemos que você está tentando recuperar documentos importantes de sua conta institucional do OneDrive, que foi desativada. Nesse caso, a recuperação depende de como a conta foi gerenciada e se a organização ainda mantém o acesso aos dados.

Você pode considerar as seguintes ações:

Entre em contato com o administrador de TI da sua instituição:
Se a conta foi desabilitada por sua organização, o administrador do Microsoft 365 ainda poderá:

Reativar temporariamente a conta
Transferir a propriedade dos arquivos do OneDrive para outro usuário
Baixe e compartilhe os arquivos com você com segurança

A Microsoft normalmente retém os dados do OneDrive por 30 dias após a exclusão da conta, embora esse período possa variar dependendo das políticas de retenção da sua instituição.

Se a conta for excluída permanentemente:
Infelizmente, se o período de retenção tiver passado e nenhuma solução de backup estiver em vigor, os dados podem não ser mais recuperáveis.

É altamente recomendável entrar em contato com a equipe de TI da sua instituição o mais rápido possível para explorar as opções de recuperação. Se você receber atualizações ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para compartilhá-las conosco. Teremos o maior prazer em aconselhá-lo sobre quaisquer possibilidades restantes.

Atenciosamente

Demi-N | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Se a resposta for útil, marque-a como uma resposta, o que definitivamente ajudará outras pessoas na comunidade que têm dúvidas semelhantes a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Demi-N | Especialista em suporte da comunidade Microsoft