Nao consigo usar o word no MacBook

Question

Nao consigo usar o word no MacBook

Anônima

Ola. Tenho uma subscrição do Microsoft 365 básica que pago através da conta da Apple. Sempre usei o word Excel e PowerPoint sem problemas. Há uns dias surgiu uma indicação de que tinha que renovar assinatura quando na Apple diz que tenho válida até 3 de junho data da próxima cobrança.

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Olá André Varão**,**

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Parece que você está enfrentando um problema em que o Microsoft Word (e possivelmente outros aplicativos do Office) não estão funcionando corretamente no seu MacBook, apesar de ter uma assinatura ativa do Microsoft 365 por meio de sua conta da Apple. Você mencionou que a assinatura é válida até 3 de junho e a Apple confirma a data de renovação.

Para entender melhor o problema, você poderia fornecer mais detalhes sobre o seguinte:

Você está recebendo alguma mensagem de erro específica ao tentar abrir o Word ou outros aplicativos do Office?
Você fez recentemente alguma alteração em sua conta Apple ou Microsoft (como alterações de senha, remoções de dispositivos etc.)?
Esse problema está acontecendo em todos os aplicativos do Office (Word, Excel, PowerPoint) ou apenas no Word?
Você consegue entrar nos aplicativos do Office com sua conta da Microsoft?

Enquanto isso, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Verifique sua conta da Microsoft: verifique se sua assinatura está ativa e se não há problemas com pagamentos ou com o plano por meio de sua conta da Microsoft nos Serviços Microsoft.
Sair e entrar novamente: tente sair dos aplicativos do Office e entrar novamente usando as credenciais da sua conta da Microsoft. Isso pode resolver muitos problemas de sincronização.
Verifique se há atualizações de aplicativos: verifique se os aplicativos do Office estão atualizados. Se houver atualizações disponíveis, instale-as e reinicie os aplicativos.
Reinstale os aplicativos do Office: se o problema persistir, desinstale os aplicativos do Office e reinstale-os.

Se o problema persistir, forneça respostas às perguntas acima para que eu possa ajudá-lo a resolvê-lo melhor

Felicidades
Nascido Abençoado | Suporte da Comunidade Microsoft