Desvincular conta Xbox da Ubisoft

Question

Desvincular conta Xbox da Ubisoft

Anônima

Olá, tenho uma assinatura Xbox Gamepass Ultimate, e recentemente foi incluído o jogo Assassins's Creed Origins, e quando vou vincular esta conta na Ubisoft Connect, diz que já tem outra conta da Ubisoft Vinculada à esta, gostaria de saber se teria como eu desvincular esta conta da que esta me impedindo de jogar, tentei entrar em contato com o suporte da Ubisoft, mas não foi possível me ajudar porque o email dessa conta secundária que eu desconheço, não corresponde á nenhum email meu. Queria poder retirar o acesso pela minha conta do Xbox

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Olá! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Quando sua conta do Xbox está vinculada a uma conta da Ubisoft que você não reconhece, infelizmente a Microsoft não tem acesso para desvincular ou gerenciar conexões de terceiros; isso é totalmente gerenciado pela Ubisoft.

Aqui estão alguns passos que você pode tentar:

Entre em contato com o suporte da Ubisoft e informe os detalhes do gamertag do Xbox
Mesmo que você não reconheça a conta da Ubisoft, entre em contato com a Ubisoft novamente e informe:
Seu Gamertag do Xbox
A mensagem de erro exata ou captura de tela
Explique que sua conta do Xbox pode ter sido vinculada por engano ou sem sua permissão
Use este link https://www.ubisoft.com/help
Peça para eles forçarem a desvinculação da sua conta do Xbox ou investigarem o perfil vinculado da Ubisoft.
Verifique o Painel de Privacidade da Microsoft
Vá para https://account.microsoft.com/privacy
Em seguida, selecione Aplicativos e serviços > Procure por Ubisoft ou Ubisoft Connect e revogue o acesso, se estiver listado.

Como alternativa, tente gerenciar sua conta aqui https://account.ubisoft.com/pt-PT/login . Navegue até a seção Gerenciamento de Conta e comece por aí.

Observações importantes:
A Microsoft não pode desvincular contas da Ubisoft de perfis do Xbox à força.
A Ubisoft é a única parte que pode quebrar o vínculo, mesmo que a conta não seja reconhecida. Eles podem investigar com base no ID da sua conta Xbox.

Me conte como foi!

Atenciosamente,