Não consigo entrar na minha conta

Question

Não consigo entrar na minha conta

Anônima

Tava tentando entrar na minha conta e simplesmente não consegui e isso aconteceu do nada pq semanas atrás eu estava conseguindo acessar de boa agora eu não estou conseguindo eu nem se quer consigo colocar meu Gmail sempre aparece isso: Entrar neste dispositivo requer uma senha em sua conta. Visite para adicionar uma senha à conta. Após adicionar uma senha, volte para entrar neste dispositivo. E eu não consigo entrar em contato com um suporte pq pra entrar em contato com um suporte precisa colocar um Gmail

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Answer 1

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Olá Rayca,

Eu entendo como deve ser frustrante e estressante enfrentar problemas repetidos com sua conta da Microsoft, especialmente depois de tentar fazer login em sua conta várias vezes. Fique tranquilo, estou aqui para ajudá-lo com isso e fornecer orientação eficaz para resolver o problema para que você possa recuperar o acesso à sua conta rapidamente.

Em primeiro lugar, tente estas coisas, pois elas também são importantes para resolver esse problema:

Limpar cache do navegador: se você estiver redefinindo sua senha por meio de um navegador, limpe o cache e os cookies ou tente usar um navegador diferente.
Use um dispositivo diferente: tente o processo de redefinição de senha em outro dispositivo para descartar quaisquer problemas específicos do dispositivo.
Verifique as opções de recuperação: Certifique-se de que seu e-mail ou número de telefone de recuperação esteja atualizado e acessível. Isso é crucial para receber o código de verificação.

Se as etapas acima não funcionarem, tente redefinir sua senha fazendo login em seu e-mail ou número de telefone vinculado a essa conta para que você possa acessar para obter o código e redefinir sua senha da Microsoft.
Aqui está o link para redefinir sua senha: https://account.live.com/pw Se esta etapa básica de solução de problemas não funcionar, a única solução possível é preencher o **"Formulário de Recuperação de Conta".**Ao preencher este formulário, tente responder a perguntas usando as informações que você usou quando criou a conta ou atualizou pela última vez. Portanto, forneça as informações corretas solicitadas no formulário, pois isso o ajudará a recuperar sua conta o mais rápido possível.
Aqui está o link para preencher o Formulário de Recuperação de Conta: Recupere sua conta

Se ainda depois de não receber o e-mail sobre o Formulário de Recuperação de Conta, tente entrar em contato com o suporte do Microsoft Chat, pois eles o ajudarão a encaminhar seu caso e a recuperar sua conta o mais rápido possível.

Espero que seu problema seja resolvido e você possa acessar facilmente sua conta.

Atenciosamente
Uss2501| Especialista em suporte da comunidade Microsoft