O One Drive é um app que se deixa a desejar , para uso em android ?

Question

O One Drive é um app que se deixa a desejar , para uso em android ?

Anônima

Ola´,

Há seis meses meu One drive não funciona em meus androids como funcionava antes corretamente.

Os fotos e arquivos ficam no status "carregando" e , não sobem mais como antes subia.

Consigo apenas subir no PC, mas notei que fica inalterada a indicação de capacidade do One drive ( 193 gb ).

Isso sugere que arquivos e fotos estão sendo perdidas, por um Produto que deixa a desejar.

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3 respostas

Answer 1

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Caro Mauricio Tx,

Obrigado por entrar em contato! Entendo que você tem problemas com o OneDrive for Business em seu dispositivo Android. Aqui estão algumas informações que você pode tentar para resolver esse problema:

1. Verificação específica do dispositivo (primeira etapa crítica)

Como esse problema persistiu por seis meses, devemos primeiro descartar fatores específicos do dispositivo:

Para o seu dispositivo Android:

Verificação de compatibilidade do sistema operacional:
- Vá para Configurações > Sobre o telefone > informações de software
- Verifique se você está executando o Android 10 ou posterior (requisito mínimo para o OneDrive for Business atual)
Testes específicos do dispositivo:
- Tente fazer o upload no modo de segurança (para descartar interferência de aplicativos de terceiros)
- Teste com Wi-Fi e dados de celular
- Tente fazer upload em outro dispositivo Android com a mesma conta comercial
Considerações sobre gerenciamento empresarial:
- Se o dispositivo estiver registrado no MDM (como Intune):
  - Verificar políticas de conformidade no Portal da Empresa
  - Verifique se nenhuma política restritiva de proteção de aplicativo foi aplicada

2. Configuração da conta comercial

Para o administrador de TI (se disponível):

Verifique as métricas de armazenamento > do Centro de Administração do SharePoint para obter relatórios de uso precisos
Examine os relatórios do Centro de Administração do Microsoft 365 > > o uso do OneDrive para erros de sincronização
Validar se as políticas de Acesso Condicional não estão bloqueando uploads móveis

Para obter suporte urgente crítico para os negócios, o administrador de TI pode entrar em contato com:

Suporte por tíquete: visite https://admin.microsoft.com/#/support/requests e faça login para enviar uma solicitação de suporte.
Suporte por telefone: a Microsoft fornece números de telefone de atendimento ao cliente com base em sua região. Você pode encontrar o número de contato apropriado aqui.

Estou aqui para ajudá-lo, então se você precisar de alguma coisa, sinta-se à vontade para perguntar!

Atenciosamente

Hendrix-C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Caro Mauricio Tx,
Espero que você esteja bem!
Apenas verificando se as informações acima foram úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para postar de volta. Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.

Agradecimentos calorosos,

Ben-V-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mauricio Tx,
Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.

Hendrix-C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft