minhas fotos antigas desapareceram do one drive, aparece apenas fotos de minha galeria atual, as fotos dos meus celulares antigos desapareceram

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Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Relação

Fordy B.

Moderador da Microsoft

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Oi

Reparámos que não  respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Relação

Fordy B.

Moderador da Microsoft

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Olá

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade da Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo esteja bem, apesar da situação em que você se encontra.

Eu entendo como deve ser perturbador perder suas fotos antigas do OneDrive, especialmente aquelas que guardam memórias importantes. Existem algumas coisas que você pode tentar para recuperá-los.

Etapas para recuperar fotos perdidas:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive
   • Acesse o OneDrive Online e entre.
   • Clique em Lixeira no painel esquerdo.
   • Se suas fotos estiverem lá, restaure-as.
2. Use o recurso de recuperação de arquivos do OneDrive
   • Vá para as configurações do OneDrive (Gear Icon > Opções).
   • Clique em Restaurar seu OneDrive e selecione uma data antes que as fotos desaparecessem.
   • Siga as instruções para restaurar arquivos.
3. Pesquisar arquivos ausentes
   • Use a barra de pesquisa no OneDrive e digite palavras-chave relacionadas às suas fotos (por exemplo, "viagem de 2019").
   • Verifique se eles foram movidos para outra pasta.
4. Verifique as configurações de sincronização
   • Se você mudou de dispositivo, o OneDrive pode não estar sincronizando todos os arquivos.
   • Abra Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas e verifique se todas as pastas estão selecionadas.
5. Verifique o status do armazenamento
   • Se o OneDrive foi congelado devido à inatividade, a Microsoft pode ter removido os arquivos.
   • Vá para Serviços de Conta da Microsoft e verifique seu plano de armazenamento.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente

Fordy B.

Moderador da Comunidade Microsoft

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Olá Gabriel,

Obrigado por compartilhar sua preocupação no fórum da comunidade,

Como posso entender, você está enfrentando problemas em relação aos dados que foram excluídos do seu OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode considerar para solucionar o problema.

1. Pode ser possível que suas fotos tenham sido armazenadas na lixeira do OneDrive. Às vezes, as fotos excluídas são salvas na lixeira do OneDrive.
2. Se não estiver na lixeira do OneDrive, verifique localmente. Você também pode fazer check-in na lixeira do sistema.
3. Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365. Você pode tentar restaurar todo o OneDrive. Ele recuperará os arquivos que foram excluídos nos últimos 30 dias. Check - Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft.

Por favor, circule de volta se funcionar para você,

Saudações

Zack | Moderador da Comunidade Microsoft