Problema com inserção de rodapé no texto

Anônima
2025-05-05T15:25:03+00:00

Olá. Tenho um problema recorrente no word para mac ( o tenho pelo Office 365): quando insiro notas, a primeira segue normalmente, já a inserção da segunda sempre trava o aplicativo e tenho de encerrá-lo. Isso já vem desde dezembro do ano passado, após uma atualização do mac.

É algo extremamente desagradável, já pedi ajuda aqui sem solução, e estou pela primeira vez cogitando abandonar o office. É possível trabalhar, mas fica tão incômodo que já não suporto. Se alguém tiver uma solução ou se a próppria microsoft a tiver, agradeço imensamente.

Segue o report do erro:

\Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)

Date/Time: 2025-05-05 10:31:27 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.96.2.25042933

Crashed Module Name: Microsoft Word

Crashed Module Version: 16.96.25042933

Crashed Module Offset: 0x00000000004782b4

Blame Module Name: Microsoft Word

Blame Module Version: 16.96.25042933

UnsymbolicatedChecksum: 240CD7AD167A8208230E9EF25B3B47F0

Blame Module Offset: 0x00000000004782b4

StackHash: aca2dc0a3a4d9056_0x000000000169d213

Application LCID: 1046

Extra app info: Reg=en Loc=0x0416

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016db0ed80

Crashed thread: 0Erro

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | MacOS

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10 respostas

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  1. Anônima
    2025-05-20T10:08:05+00:00

    Bom dia.

    Tentei seguir os passos indicados. POrém, não encontrei:

    [~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/]

    nem

    ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Caches/

    Obrigado.

    Homero.

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  2. Anônima
    2025-05-20T15:05:52+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Obrigado novamente por sua paciência e por tentar as etapas anteriores. Como o problema persiste e alguns dos arquivos e pastas esperados estavam ausentes, a melhor próxima etapa é realizar uma reinstalação limpa do Microsoft Word. Isso garantirá que todos os componentes corrompidos ou ausentes sejam totalmente substituídos.

    Reinstalação limpa do Microsoft Word no Mac seguindo as etapas abaixo.

    1. Desinstale o Word completamente
      >> Feche todos os aplicativos do Office.
      >> Abra o Finder > Aplicativos.
      >> Localize o Microsoft Word, clique com o botão direito do mouse e selecione Mover para a Lixeira.
      >> Em seguida, vá para as seguintes pastas e exclua todos os arquivos relacionados:
      [~/Biblioteca/Contêineres/com.microsoft.Word]
      [~/Biblioteca/Contêineres de Grupo/UBF8T346G9. Escritório]
      [~/Biblioteca/Suporte a aplicativos/Microsoft/Office]
      [~/Biblioteca/Preferências/com.microsoft.Word.plist] (se aparecer)
    2. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone da Lixeira e selecione Esvaziar Lixeira.
    3. Reinicie o seu Mac
    4. Reinstale o Word
      >> Abra a App Store
      >> Baixe e instale o Word novamente.

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  3. Anônima
    2025-05-25T19:46:07+00:00

    Olá. Segui todos os procedimentos indicados, porém o problema persiste. Descobri que o problema não corre quando uso o modo de exibição layout de imressão, somente quando uso o modo rascunho.

    Obrigado.

    Homero.

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  4. Anônima
    2025-05-27T10:23:00+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Com base em sua observação mais recente de que o problema ocorre apenas na Visualização de rascunho e não no Layout de impressão, agora temos uma imagem mais clara. Isso sugere fortemente que a falha está vinculada especificamente à forma como o Microsoft Word renderiza ou lida com notas de rodapé no modo Rascunho no macOS.

    Por enquanto, recomendo continuar a trabalhar no modo de exibição Layout de Impressão, onde o problema não ocorre. Embora não seja o ideal, isso permitirá que você continue usando notas de rodapé sem interrupção.

    Além disso, isso parece ser um bug na versão atual do Word para Mac (16.96.2). Eu encorajo você a relatá-lo diretamente à Microsoft para que a equipe de engenharia possa investigar. Para fazer isso;

    >> Palavra aberta

    >> Acesse Ajuda > feedback > relatar um problema

    >> Inclua uma breve descrição do problema e mencione que ele só ocorre na Visualização de rascunho ao inserir ou interagir com notas de rodapé.

    Por fim, se você estiver aberto a isso, poderá alternar para o Office Insider Preview para ver se o problema já foi resolvido em uma versão mais recente:

    No Word, vá para Configurações do Word > > Privacidade > Office Insider

    >>Selecione o canal atual (versão prévia) ou o canal beta

    >>Atualize o Word e teste o comportamento novamente

    Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você.

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  5. Anônima
    2025-05-30T21:36:10+00:00

    Olá. Obrigado pelo empenho. Infelizmente o problema persiste. Vou tentar os canais sugeridos.

    Cordialmente. Homero.

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