OneNote for Windows excluiu anotações aleatoriamente e não consigo recuperá-las

Question

OneNote for Windows excluiu anotações aleatoriamente e não consigo recuperá-las

Anônima

Troquei de computador recentemente e, ao abrir o OneNote no novo, percebi que muitas seções de um caderno não estavam sincronizadas, voltei ao pc antigo para tentar sincronizar ou passar manualmente (com medo de perde-las), mas até então eu não tinha OneDrive pago. O Onenote for windows não sincronizava, então abri as especificações do app e lá recomendava repará-lo - e estava escrito que nenhum arquivo ser perdido ou modificado, que a reparação apenas corrigiria problemas.

Quando abri novamente, com ele reparado, metade (ou mais) das minhas anotações não estava mais lá e nem em "Anotações excluídas".
Desesperada, paguei pelo OneDrive pois li que restaurar ele poderia ajudar a recuperar esses arquivos (são anotações de anos de faculdade e estou pra fazer o tcc e não posso perde-las). Restaurei e ok, a pasta voltou, mas apenas em link (arquivo tá salvo em URL) e não consigo abri-lo por nada, nem sei como colocá-lo no OneNote, estou tentando abri-lo no pc antigo, mas sem sucesso também.

Eu não faço ideia se esse link contém as anotações todas, mas preciso MUITO recupera-las. To em contato com o suporte, mas quanto mais rápido eu resolver isso, melhor.

Alguém sabe o que mais posso fazer?
Obrigada!

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Sarah A5

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Deixe-me esclarecer primeiro que a sincronização do OneNote não requer uma assinatura paga do OneDrive - você só precisa entrar com sua conta da Microsoft no OneNote e manter uma conexão com a Internet. Mesmo os usuários gratuitos recebem 5 GB de armazenamento no OneDrive, o que é mais do que suficiente para anotações. Para o aplicativo OneNote conectado a uma conta da Microsoft, as anotações são armazenadas automaticamente no OneDrive se o status de login permanecer ativo; caso contrário, eles serão salvos temporariamente no cache do aplicativo. Infelizmente, o OneDrive não pode recuperar notas armazenadas apenas no cache do aplicativo que ainda não foram carregadas na nuvem se forem perdidas ou excluídas.

Com base na sua descrição, como você não tinha uma assinatura anteriormente, suponho que você estava usando o OneNote para Windows 10. Atualmente, recomendo entrar no *onenote.com* para revisar e organizar suas anotações — o mais importante, compará-las com as anotações restantes em seu aplicativo OneNote local para carregar e migrar manualmente aquelas que ainda não foram sincronizadas com a nuvem. Esta plataforma contém todas as notas que foram sincronizadas com sucesso. Além disso, você pode verificar a Lixeira em onedrive.live.com para ver se alguma nota excluída pode ser recuperada.

Em relação ao URL que apareceu após a execução de uma recuperação, os detalhes limitados dificultam a determinação de sua natureza exata. No entanto, você pode achar este artigo útil como referência: Exportar e importar notebooks do OneNote - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima ajudem você a esclarecer a situação.

Atenciosamente

Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft