Ajude-me a encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive

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Oi

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Para ajudá-lo melhor, você poderia confirmar que tipo de conta está usando - pessoal, profissional ou escolar?

Além disso, todos os seus arquivos estão faltando ou apenas aqueles que podem ter excedido o limite de armazenamento?

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Kai Vo - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Eu acredito que uso o Microsoft 365 Básico

E sumiu tudo que estava no meu onedriv

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Oi

Aqui estão algumas diretrizes, espero que possam ajudá-lo a resolver seu problema.

Passo 1 - Restaure arquivos ou pastas excluídos no OneDrive: Se você excluir acidentalmente um arquivo ou pasta no OneDrive, poderá recuperá-lo posteriormente da lixeira do OneDrive e, se for assinante do Microsoft 365, poderá até restaurar todo o OneDrive se algo der errado.

Anotações:  

• Para obter informações sobre como restaurar uma versão mais antiga de um arquivo, consulte Restaurar uma versão anterior de um arquivo no OneDrive.
• Para obter informações sobre como restaurar um arquivo ou pasta excluído do SharePoint, consulte Como restaurar itens da lixeira do SharePoint.

Acesse o site do OneDrivee entre com sua conta da Microsoft ou sua conta corporativa ou de estudante. No painel de navegação, selecione Lixeira e, em seguida, selecione os arquivos ou pastas que você deseja restaurar apontando para cada item e clicando na caixa de seleção do círculo exibido e, em seguida, clicando em Restaurar.

Passo 2 - Restaure arquivos ou pastas excluídos do seu computador: Se você excluiu os arquivos ou pastas do seu OneDrive, verifique a Lixeira (Windows) ou a Lixeira (Mac) para ver se seus arquivos estão lá.

Para restaurar arquivos da Lixeira no Windows, abra a Lixeira, selecione os arquivos ou pastas que deseja recuperar, clique com o botão direito neles e selecione Restaurar. O arquivo ou pasta será restaurado para sua pasta original.

Para restaurar arquivos da Lixeira em um Mac, abra a Lixeira, selecione os arquivos ou pastas que deseja recuperar, clique com o botão direito neles e selecione Colocar de volta. O arquivo ou pasta será restaurado para sua pasta original.

Espero que essas etapas possam ajudá-lo a resolver seu problema.

Se nenhuma das etapas funcionar, entre em contato com a equipe de suporte do Microsoft Live por meio do Fale Conosco - Suporte da Microsoft

Se você achou minha resposta útil, considere marcá-la como a resposta - isso pode ajudar outras pessoas na comunidade com perguntas semelhantes a encontrar uma solução mais rapidamente.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Deixe-me saber se você precisar de mais alguma coisa.

Sinceramente
Kai Vo – MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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Olá

Posso saber se o seu problema foi resolvido ou não? Se você tiver alguma dificuldade ou outra dúvida, não hesite em entrar em contato. Estou feliz em ajudar.

Se minha resposta for útil, marque-a como uma resposta, o que definitivamente ajudará outras pessoas na comunidade que têm perguntas semelhantes a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente.

Ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente

Kai Vo - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft