O ditado não funciona depois da renovação do produto. Como resolver?

Anônima

Depois que renovei a licença do Microsoft Office, o ditado do Word não funciona.

Já testei o microfone e está funcionando. No contato que realizei com o suporte técnico, fui orientado a abrir o Finder, clicar em Ir para Pasta/Libraries/Compartilhados e selecionar o Word. Só que o Word não aparece para ser selecionado.

A cada tentativa recebo a mesma mensagem: "Opa ocorreu um problema. Algo interrompeu o fluxo de audio"

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Anônima

2025-05-17T14:28:58+00:00

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Olá

Agradeço por trazer essa preocupação ao Fórum da Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, parece que seu recurso de ditado do Word está encontrando um problema após renovar sua licença do Microsoft Office. Veja como você pode resolvê-lo:

Primeiro, certifique-se de que seu microfone esteja configurado corretamente. Vá para Preferências do Sistema > Entrada de > de som e verifique se o microfone correto está selecionado. Ajuste o nível de entrada, se necessário.

Em seguida, verifique se o Word tem as permissões necessárias. Navegue até Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Privacidade e selecione Microfone. Certifique-se de que o Microsoft Word tenha acesso ao seu microfone.

Se o problema persistir, saia da sua conta do Microsoft 365 e entre novamente. Às vezes, autenticar novamente sua assinatura pode resolver erros inesperados.

Espero que esta informação o ajude a resolver o problema.

Relação

Matt | Moderador da Comunidade Microsoft
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