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Ao tentar realizar o login na minha conta Xbox pelo aplicativo na TV, aparece a mensagem de erro: “Não foi possível fazer seu logon. Algo deu errado”, com o código jTvkT3et/2vziqO7J2l3E+.1.
Anteriormente, eu já estava logado normalmente, mas o aplicativo informou que a sessão havia expirado. Desde então, não consigo mais acessar minha conta pela TV, apenas em outros dispositivos.
O que poderia estar causando esse problema? Já tentei contato com os suportes disponíveis, mas até o momento não sucesso.
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft
Desinstala o app do Xbox da sua TV, verifica se há atualizações para a TV no menu configurações, se sim, faça-a e depois instala o app Xbox novamente.
Obrigado pela disposição para ajudar.
Nao possuía nenhuma atualização pendente na TV, mas fiz a reinstalação do APP e o erro permanece o mesmo.
Att.
Olá
Consulta o manual de usuário da sua TV, procure por "Restore de fábrica", execute e o app deve funcionar a contento.
Já realizado a restauração de fabrica e sem sucesso, permanece o mesmo erro.
Olá
A tv deve apresentar um código para acesso, abre o link no celular e insere o código para realizar o login: