PERDI O ACESSO AO MICROSOFT AUTHENTICATOR E JÁ TENTEI DE TODAS AS MANEIRAS, MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LO

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PERDI O ACESSO AO MICROSOFT AUTHENTICATOR E JÁ TENTEI DE TODAS AS MANEIRAS, MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LO

Anônima

Bom dia, eu troquei de celular recentemente e perdi meu acesso ao Microsoft Authenticator, já tentei de todas as maneiras possíveis para tentar conseguir o acesso a conta, porém informam que não conseguem resolver o meu problema, não aparece nem as opções de perguntas de segurança que eu coloquei para caso perca a conta conseguir recuperá-la por este método. Necessito de ajuda, pois a conta é corporativa e está me prejudicando no trabalho.

E-mail corporativo que perdi o acesso: g****removed PII****

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2 respostas

Answer 1

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Caro Gabriel, agradeço por entrar em contato com a comunidade Microsoft.Peço desculpas pelos inconvenientes causados.Para você, sugiro que entre em contato com o administrador da sua conta para redefinir suas configurações de MFA através do Microsoft Entra Admin Center.

Para informações detalhadas em etapas, consulte a documentação oficial da Microsoft： Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Se você não tem certeza de quem é o administrador global na organização da sua conta, pode encontrar um guia sobre como localizá-lo aqui：Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradeço pela sua paciência e estou à disposição para fornecer assistência a qualquer momento. Aguardo sua resposta!

Atenciosamente,

Thu-D/Microsoft Especialista em Apoio Comunitário

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Prezado cliente,Por favor, verifique se as informações acima são úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para responder. Se você achar que minha resposta foi útil, por favor, marque-a como resposta, para que outros usuários com a mesma dúvida possam encontrar esta postagem.

Tenha um bom dia!

MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft