Não aguento mais responder e-mails encaminhados para outra pessoa

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Olá,

Obrigado por entrar em contato e quero começar reconhecendo sinceramente o quão frustrante e exaustiva essa experiência deve ser para você. Sou Cherrelyn, consultora independente do Suporte da Microsoft, e entendo perfeitamente como é angustiante receber continuamente e-mails que não são destinados a você, especialmente quando contêm informações pessoais e confidenciais.

Pelo que você descreveu, esse problema não está afetando apenas sua caixa de entrada, mas também sua sensação de privacidade e tranquilidade. Você fez tudo certo ao entrar em contato, ao tentar contatar a outra pessoa envolvida e ao entrar em contato mais de uma vez. E, mesmo assim, você continua enfrentando o mesmo problema intrusivo. Lamento muito que você esteja nessa situação.

Vamos trabalhar juntos para pôr fim a isso.

Aqui está o que eu recomendo como seus próximos passos:
Verifique novamente os cabeçalhos completos das mensagens que você recebeu.
Isso pode ajudar a confirmar se o e-mail foi realmente enviado para o seu endereço ou se o remetente simplesmente digitou o endereço do destinatário incorretamente. Se você usa o Outlook, posso orientá-lo passo a passo sobre como fazer isso.

Configure uma regra de e-mail (filtro) para redirecionar ou bloquear essas mensagens automaticamente enquanto encaminhamos o problema.

Encaminhe para a Equipe de Segurança de Contas da Microsoft:
Se o problema persistir e parecer que os e-mails estão sendo encaminhados erroneamente para sua caixa de entrada devido a um erro de back-end (ou um alias muito parecido), posso ajudar você a preparar a solicitação de escalonamento correta para a equipe de Suporte de Conta da Microsoft com as evidências necessárias.

Responda com alguns exemplos de cabeçalhos de mensagem (eu o orientarei, se necessário) e informe qual serviço de e-mail você está usando (por exemplo, Outlook.com, Exchange, Gmail via Outlook, etc.). Quero ter certeza de que você não está sozinho nessa situação e estarei com você durante todo o processo até encontrarmos uma solução.

Mais uma vez, agradeço sua paciência e persistência em abordar esse assunto. Você merece que sua conta de e-mail respeite seus limites, e estou comprometido em ajudar você a resolver isso de uma vez por todas.

Atenciosamente,
Cherrelyn

Eu utilizo o Outlook e há anos eu checo o e-mail para o qual estão encaminhando e na maioria das vezes não é para mim.

Vou enviar vários prints dos endereços para onde direcionam os e-mails e vem parar na minha caixa de e-mail.

NÃO adianta bloquear, pois, bloqueio a pessoa que está enviando, e não o endereço para o qual ela encaminha. E como a proprietária deste e-mail a toda hora cadastra seu endereço de e-mail em alguma plataforma ou serviço, e as empresas encaminham e-mails para ela, que consequentemente vem para o meu e-mail. Eu não aguento mais. Senão resolver desta vez, eu vou processar a Microsoft!!!

Reforço que o MEU E-MAIL é ******@outlook.com

O meu nome é somente Renata Guerra, enquanto desta **** é Renata Momoe Guerra.

Notem que ela faz login em iPhone, Mac, enquanto eu só utilizo Android.

POR FAVOR!!! Vejam o endereço do e-mails no cabeçalho. Quem envia não descreve o meu e-mail, descreve o e-mail desta outra pessoa, a qual não conheço!!!

Segue print de alguns dos inúmeros e-mails que recebo desde bem antes de 2020!!!

Alguns deles constam dados pessoais desta tal de Renata Momoe Guerra. Já entrei em contato com ela avisando que seus dados estão expostos, e ela agradeceu, mas ignorou.

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