![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Outro | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá, Plásticos Paraná
Bem-vindo à comunidade da Microsoft. Entendo que seu dispositivo antigo está danificado e você deseja instalar seu produto Office em um novo dispositivo.
Para esclarecer, os produtos perpétuos da série Office só podem ser instalados em um dispositivo. Quando seu dispositivo antigo estiver danificado e você quiser instalar o Office em um novo dispositivo, será necessário transferir a licença para instalar o Office.
Se você deseja instalar o Office visitando o seguinte site, visite este site para obter mais informações sobre como baixar e instalar: [Insira um recurso ou link específico aqui:https://account.microsoft.com/services
Para transferir licenças, você deve entrar em contato com o Suporte da Microsoft. Eles podem verificar as informações da sua conta e executar ações no back-end.
Transferir sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft
Ativar o Office depois de reinstalar ou instalar em um dispositivo diferente - Suporte da Microsoft
Baixe e instale o Office 2019 por meio deste site e entre normalmente. Se você vir uma mensagem de erro de limite de ativação excedido, isso é normal. Nesse caso, você precisará entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência com a transferência de licença.
Entre em contato com o Suporte da Microsoft
- Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
- Digite seu problema no campo de pesquisa. Por exemplo, insira assinaturas/notas fiscais/reembolsos, etc.
- Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
- Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros produtos.
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Observação: o suporte por chat está aberto apenas durante determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-lo no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, a equipe de suporte poderá ligar para você e ajudá-lo.
Se você não tiver um produto em sua conta ou o nome do produto for Professional Plus, o Suporte da Microsoft não poderá ajudá-lo a ativá-lo porque a chave atual é uma chave de licença corporativa que não pode ser vinculada à sua conta.
Se precisar de ajuda adicional, sinta-se à vontade para postar.
Agradecemos sua compreensão e paciência e estamos ansiosos para ouvir de você.
Allen L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft