ERRO - Armazenamento On Drive Cheio - Escola do Trabalhador Powerpoint (Mas está abaixo de 5% de uso de memória)

Eu uso microsoft365 online pela escolha d otrabalhador, para preparar slides, e hoje recebi e mensagem informando que meus arquivos são somente leitura porque o armazenamento do OnDrive está cheio e e udeveria consultar o TI. Porém, eu fui olhar o armzenamento, não está usando nem mesmo 100MB dos 100GB que é mostrado como disponível. Não tá usando nem mesmo 5% do espaço ainda. Preciso de solução. Limpar o cache não funcinou.