Estou usando o Word Microsoft Online no tablet Samsung S9 e, sempre que aperto a tecla Enter ou mudo de linha, o parágrafo desaparece.

Question

Estou usando o Word Microsoft Online no tablet Samsung S9 e, sempre que aperto a tecla Enter ou mudo de linha, o parágrafo desaparece.

Anônima

Prezados,

Estou enfrentando um problema ao utilizar o Word Microsoft Online no meu tablet Samsung Galaxy S9. Sempre que pressiono a tecla "Enter" para iniciar um novo parágrafo ou mudo de linha, o texto anterior desaparece da tela.

Já realizei diversas tentativas para resolver o problema: reiniciei o dispositivo, troquei de navegador e segui todas as orientações disponíveis no site oficial de suporte da Microsoft, mas infelizmente não obtive sucesso.

Gostaria de saber se há alguma outra solução ou configuração que possa ser ajustada para corrigir essa falha.

Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,
Sthefany Nolasco de Sena

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1 resposta

Answer 1

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Oi, sthefany sena

Obrigado por postar na comunidade.

Percebo que você está enfrentando o problema de desaparecimento de parágrafos ao usar o Microsoft Online Word em seu tablet Samsung Galaxy S9 e entendo como você se sente.

Primeiro, esse problema pode ser causado por um problema de compatibilidade entre o navegador e o Word ou um problema de compatibilidade do método de entrada. Você pode tentar as seguintes etapas para resolvê-lo:

Alternar navegadores: tente fazer logon no Word Online com um navegador diferente para ver se o problema persiste. Navegadores diferentes podem ter desempenhos de compatibilidade diferentes.
Limpar cache do navegador: Limpe o cache nas configurações do navegador, o que às vezes pode resolver alguns problemas de carregamento de página. Certifique-se de fazer backup de todos os arquivos pessoais, como favoritos, antes de limpar o cache para evitar a perda de dados.

Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

Alterar método de entrada: tente alternar para um método de entrada diferente para ver se o problema persiste. Às vezes, problemas de compatibilidade do método de entrada também podem fazer com que isso aconteça.

Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode fornecer feedback por meio do canal de feedback no aplicativo, o que é crucial para melhorar a experiência do usuário.

Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.

Atenciosamente Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft