Erro no Onenote no Android

Agradeço o retorno. Importante frisar que o erro ocorre apenas com 1 único arquivo. Os demais arquivos no OneNote não estão duplicados e sincronizam perfeitamente. Outro dado interessante, o arquivo só aparece duplicado no Android e qualquer inserção de dados é atualizada também no arquivo duplicado. No OneNote do Windows 11 ele não aparece duplicado.

Bem... Vou tentar responder na mesma mesma ordem de suas perguntas:

• A versão do OneNote está atualizada.
• Sim, a rede está normal e sincroniza sem problemas.
• Uso muito pouco apps da Samsung e não tenho conexão ou utilizo o Samsung Sync, muito menos o Samsung Gallery (uso o Google Fotos). Backups e sincronizações estão todas vinculadas ao Drive Google e OneDrive Microsoft.
• A sincronização não apresenta falha alguma. Todos os arquivos no OneNote estão perfeitamente sincronizados.
• O Samsung Sync está desconectado do OneDrive.
• Entrei na Microsoft e o Samsung Cloud nem está na lista.

Enfim, como disse antes é apenas 1 arquivo que está duplicado e é apenas no Android. Parece estar claro que deve ser um bug no app Android, pois no Windows 11 e na conexão online (navegador Edge) não aparece duplicado e está perfeito.

Espero ter respondido claramente e, repito, não atrapalha em nada. Apenas o incomodo de ter 1 arquivo duplicado no Android. Alias, isto é uma grande sorte! Imagine todos os arquivos duplicados, que loucura seria.

Grato!

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, BrancoMartins

Bem-vindo à comunidade da Microsoft para compartilhar sua pergunta, entendi seu problema, no entanto, entenda que, como agente da comunidade, não temos acesso ao banco de dados de back-end para ajudá-lo a resolver seus problemas, só podemos fornecer suporte técnico sobre o produto, mas não se preocupe, farei o possível para ajudá-lo!

Gostaria de confirmar algumas coisas com você antes de ajudá-lo com seu problema.

1. Se sua versão do OneNote é a versão mais recente
2. O status da sua rede está normal enquanto o OneNote está sincronizando?

Com base na sua descrição, meu palpite inicial é que o problema que você está enfrentando pode ser que o OneNote pode estar tendo problemas para sincronizar entre dispositivos, também a exclusão de um bloco de anotações do OneNote em um telefone Samsung geralmente não é feita diretamente no aplicativo, pois os blocos de anotações são armazenados na nuvem (geralmente OneDrive) para que você esteja no telefone, portanto, se você excluir um bloco de anotações no telefone, Ele também será excluído do computador.

Você pode tentar as seguintes etapas primeiro:

1. Verifique o status da sincronização (você pode seguir esta etapa para ver se está operando a sincronização corretamente)

Você pode se referir a: Sincronizar um bloco de notas no OneNote - Suporte da Microsoft

2. Tente desativar Desconectar Samsung Sync (desligue a sincronização Samsung com o OneDrive e teste para ver se ainda gera arquivos de sincronização duplicados)

Desconecte a Samsung Gallery do OneDrive

Para que o aplicativo Samsung Gallery pare de sincronizar fotos com o OneDrive e remova as permissões de compartilhamento de dados da Samsung de sua conta da Microsoft, você precisará editar como entrar na Microsoft:

Abra as outras opções de segurança da sua conta Microsoft.

Ao lado de "Samsung Cloud", selecione "Remover essas permissões".

No seu dispositivo móvel, vá para Configurações > Contas e Backup > Gerenciar contas.

Role para baixo e selecione Conta Samsung.

Em Aplicativos e Serviços, selecione Contas Vinculadas.

Desvincule sua conta da Microsoft da lista de contas vinculadas.

Você pode se referir a: Galeria Samsung e OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve seu problema imediatamente. No entanto, entraremos em contato com você para fornecer assistência e informações mais detalhadas para que possamos trabalhar juntos para encontrar uma solução. Estamos ansiosos para ouvir de você!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft