Erro no Onenote no Android

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Olá,BrancoMartins

A Microsoft tem a honra de ter usuários empáticos e práticos como você, obrigado por compartilhar os resultados deste teste e forneceremos feedback sobre os resultados, e tenho certeza de que ter os resultados deste teste ajudará muitas pessoas com o mesmo problema.

Tenha um bom dia!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Olá, Allen!

Ontem fiz o último teste reinstalando o OneNote no Android. Inclusive, antes de reinstalar eu limpei a lixeira de programas desinstalados do Android. Continua com apenas 1 arquivo duplicado no Android. No Windows 11 ele não aparece duplicado.

Testei também instalar o OneNote em outro smartphone "limpo", que só uso para ligações locais, e acontece a mesma coisa: o mesmo arquivo duplicado. Portanto, em tese, trata-se realmente de um bug, porque não tinha interferência alguma de outros apps como Notes, da Samsung, ou qualquer outro bloco de notas de terceiros.

Repito, o OneNote, como todo o pacote Microsoft 365, está excelente no Windows 11 e Android! Fica só o inconveniente desse arquivo duplicado.

Caso seja necessário algum outro teste de minha parte, por gentileza, sinta-se à vontade para orientar que eu o faço com prazer.

Muito grato e feliz 2025 para todos nós!

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Olá, BrancoMartins

Portanto, parece que o problema que você está enfrentando deve ser um bug, daremos comentários sobre o seu problema e também encontrei um canal de comentários especial para você (OneNote · Comunidade. Inglês). Depois de enviar seu feedback, você pode compartilhar o link de feedback neste fórum para que outros usuários com problemas semelhantes (inclusive eu) possam votar em seu feedback. Quanto mais votos seu feedback receber, maior a probabilidade de ser levado ao conhecimento da equipe de desenvolvimento.

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido, entre em contato comigo se tiver outras dúvidas! Desejo-lhe um feliz ano novo, que todos os seus sonhos se tornem realidade e tudo corra como você deseja

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Olá, Allen!

Agradeço o elogio, e não posso dizer o mesmo porque estaria sendo injusto, afinal, o suporte da Microsoft é sempre atencioso e cordial com seus usuários. Justamente por isso confio na Microsoft.

Realmente creio ser um bug no OneNote Android, pois veja:

Voce sugeriu redefinir o OneNote, foi a primeira coisa que fiz e continuou o arquivo duplicado. E mais, quando deletei ele aparece como um único arquivo sem opção de desfazer a ação.

Quanto a copiar e salvar o conteudo em um arquivo novo, também fiz isso. Ele salvou e em segundos duplicou o arquivo.

Tentei então deletar outros arquivos. Todos tinham a opção de desfazer, menos o arquivo duplicado.

Mas tem um detalhe interessante. Acompanhe e perceba:

• Quando abro o OneNote no Android, em Inicio aparece o arquivo duplicado.
• Mas quando clico em Bloco de Anotações (padrão), o arquivo não aparece mais duplicado.

Vale frisar, isso só acontece no Android. No Windows 11 tudo funciona normalmente. Em nenhum momento o arquivo é apontado como corrompido. Quando deletei o arquivo no Android ele deletou os 2 em Inicio . Mas ao verificar no OneNote via Windows só apareceu 1 arquivo na pasta de deletados.

Como disse anteriormente, ainda creio ser um bug no Android porque é um único arquivo entre vários, e em Bloco de Anotações (padrão) ele não aparece duplicado.

Enfim, algo a ser analisado no app. Talvez por ser um arquivo relativamente grande? Não sei.

Por hora fica aqui meu desejo de felicidades, paz e harmonia para todo o grupo Microsoft no ano que começa amanhã, ok?

Grato.

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Olá, BrancoMartins

Muito obrigado pela resposta do seu paciente. Você é o cliente mais paciente e empático que já conheci. De acordo com sua descrição, parece que pode haver um problema no lado do aplicativo Android.

Percebi que o erro que você mencionou ocorre apenas em um arquivo. Gostaria de perguntar se o seu arquivo está em uma pasta pessoal ou compartilhada.

Além disso, você pode tentar copiar o conteúdo do arquivo no arquivo de erro, criar um novo arquivo e copiar o conteúdo para ele. (O objetivo disso é ver se o arquivo está danificado)

Além disso, você pode redefinir o Onenote

Passo 1:

• Limpar cache
• Abra Configurações.
• Selecione Aplicativos
• Clique em Gerenciar aplicativos.
• Localize e clique em OneNote.
• Clique em Forçar parada,
• Em seguida, clique em Limpar dados e Limpar cache
• Após a conclusão, desinstale o aplicativo.
• Reinstale o aplicativo do Google.

Espero que as informações que forneci possam ajudá-lo e aguardo sua resposta

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft