Erro "ainda não estamos prontos" em microsoft planner

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 Olá João,

Se você tiver a licença "Microsoft Planner" em sua conta, o problema provavelmente é causado pelo servidor. Atualmente, procurei incidentes de serviço existentes e não encontrei nenhum incidente de serviço semelhante relatado. Nesse caso, sugiro criar um tíquete de suporte do centro de administração do Microsft 365> Suporte> Ajuda e suporte, onde a equipe relacionada investigará o problema mais a fundo, coletando os logs de antecedentes necessários. Você pode entrar em contato com o administrador do locatário ou a equipe de TI para criar um tíquete de suporte diretamente com o Suporte da Microsoft seguindo as etapas deste link:  Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Enquanto isso, desejamos tentar o nosso melhor para ajudá-lo. Escrevemos um resumo para o problema, encaminhe o resumo do problema para a equipe de suporte de lá, isso os ajudaria a acelerar o problema:

Para ajudá-lo a acelerar a abertura de um tíquete de suporte, gostaria de resumir o problema da seguinte forma. 

Descrições de problemas

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Não é possível acessar nenhum plano por meio do Planner para Web e retorna o erro:

Ainda não estamos prontos.

Ainda estamos configurando. Tente novamente mais tarde.

Data e Hora: 19/12/2024 18:06:50

Versão do Planner: 16.0.18409.10160

Por favor, adicione algumas capturas de tela do problema.

Ambiente

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Planner para Web

o aplicativo Planner no Teams

Etapas de solução de problemas

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1. Tentei um navegador diferente para acessar o Planner para Web e o problema persiste.
2. Verificou as assinaturas existentes na conta e o usuário tem a licença "Microsoft Planner" na conta.

Enquanto isso, se você achar que as informações acima são úteis para outras pessoas da comunidade que estão enfrentando o mesmo problema, você também pode usar a ferramenta de feedback abaixo da minha resposta para enviar seu feedback para mim. Isso fará com que eles sejam informados da situação rapidamente.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ebbcee38-78c7-45e7-83c9-ead6e0535223?platform=QnA

Desculpe pelo inconveniente que aconteceu com você. Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

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Olá João,

Obrigado por postar de volta e compartilhar as informações detalhadas.

Com base em sua resposta, o Microsoft Planner fica preso ao configurar o Planner em seu locatário. Às vezes, pode ser uma falha causada pelo navegador. Eu recomendo que você use um navegador diferente, como o Microsoft Edge, e veja se o problema persiste. Com base em minha pesquisa, alguns usuários que tiveram o mesmo problema mencionaram que usar um navegador diferente resolveria o problema. Veja se isso funciona para você.

Se o problema persistir, gostaria de saber se seus colegas estão enfrentando o mesmo problema. Se você for o único usuário que está enfrentando o problema, recomendo que verifique as assinaturas existentes em sua conta. Vá para https://portal.office.com/account/?ref=MeControl, faça login na sua conta, clique em "Exibir assinaturas" na barra lateral esquerda. Veja se você consegue encontrar a licença "Microsoft Planner" em sua conta.

Se você não vir a licença "Microsoft Planner" em sua conta, entre em contato com o administrador do locatário ou a equipe de TI e solicite que eles verifiquem suas assinaturas ou atribuam a assinatura relevante à sua conta no Centro de administração do Microsoft 365.

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela vossa cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

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Querido

Eu acesso através do planner para web, não acesso o programa office quando tento fazer essa outra mensagem de erro e nem consigo relatar o erro no programa porque o app fica recarregando a cada segundo, não dando tempo para poder copiar e colar esse problema.

Quanto à criação de outros planos ou acesso aos existentes, também não é possível porque a página https://planner.cloud.microsoft/ não abre, então nem consigo ver outros planos.

Não sei qual é o plano, mas acredito que seja o básico.

Não sei se ajuda de alguma forma, mas este é o link para a página:

https://planner.cloud.microsoft/pt-BR/Home/Error?correlationId=64e0a142-b28b-46a2-ba24-a9f2de9\*\*\*\*\*&errorId=TenantUnavailable

Att.

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 Olá João,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamentamos saber que você está tendo problemas ao acessar o Microsoft Planner no Teams. Eu entendo profundamente o inconveniente que isso causa e peço desculpas por isso.

Recentemente, vi outros clientes da comunidade também mencionarem a mesma mensagem de erro ao acessar um plano do Microsoft Planner. Como estamos nos comunicando na comunidade, não consigo verificar seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de sugerir que você verifique os seguintes pontos para solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados conosco, o que nos ajuda a restringir o problema.

Você menciona "toda vez que tento acessar o site, ele diz que ainda não estamos prontos.". Gostaria de saber se você está se referindo ao acesso ao plano no Planner para Web. Caso contrário, sugiro que você acesse o Planner for Web (https://planner.cloud.microsoft/)> Meus Planos> abra o plano relevante. Veja se a mensagem de erro ainda aparece.

Se você puder acessar o plano no Planner para Web, isso indica que o problema provavelmente é causado pelo aplicativo Teams. Se for esse o caso, por favor, indique-o e informe-nos. Continuaremos a ajudá-lo.

Se o problema persistir ao acessar o plano no Planner para Web, gostaria de saber se isso acontece com outros planos. Você pode abrir outro plano no Planner para Web ou criar um novo plano para testar. Além disso, gostaria de saber se você se lembra que o plano é um plano Básico ou um plano Premium.

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft