Arquivos apagando sem autorização

Anônima
2025-03-20T11:02:56+00:00

Pago uma assinatura do one drive de 4T desde 2017, e a alguns meses comecei a reparar que vários arquivos meus estavam sumindo, do nada, eu ia na lixeira do meu computador e não estavam lá, mas quando sumiu um arquivo muito importante, que eu havia acabado de salvar, eu fui olhar no one drive se não estava lá, e não estava, mas estava na lixeira, e aí foi que percebi q os arquivos estavam sendo apagados direto no sistema do one drive e descobri que depois que vai pra lixeira, em 30 dias a lixeira é apagada automaticamente e já eram todos meus arquivos. Depois fui checar meus arquivos no computador, e diversos arquivos importantes foram apagados sem que eu tivesse percebido para tentar recuperar. Agora tenho que ficar monitorando a lixeira do one drive quinzenalmente, e toda vez que olho, tem arquivos apagados sem autorização, preciso de uma resolução urgente sobre isso. Já olhei nas reclamações e tem diversas pessoas na mesma situação que eu, algo inacreditável para uma empresa tão consolidada.

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-03-24T03:39:53+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Selva Sophia Chamusca Garcia

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

    Sinto muito pelo inconveniente causado. Precisamos entender mais sobre sua situação para determinar os possíveis motivos para a exclusão de seus arquivos:

    1. Sua conta do OneDrive é pessoal ou corporativa/de estudante? Qual é o nome de domínio da conta?
    2. Os arquivos excluídos estão localizados em um local específico? Por exemplo, se o OneDrive estiver fazendo backup da pasta da área de trabalho, esses arquivos estarão todos na área de trabalho?
    3. Você fez login na sua conta do OneDrive em outros dispositivos?
    4. Nas configurações do OneDrive em 'Notificações', a opção 'Notificar-me quando muitos arquivos forem excluídos na nuvem' está habilitada?
    5. Qual versão do macOS seu Mac está executando atualmente?

    Aguardamos sua resposta.

    Atenciosamente

    Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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