Como resolver o erro ConvBlockCurrencyCountryMismatch

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Olá, Christina Ferreira1

Obrigado por escolher a Microsoft Community.Eu entendo que você está enfrentando um erro ConvBlockCurrencyCountryMismatch ao tentar comprar armazenamento do OneDrive.Normalmente, esse erro pode estar relacionado a uma incompatibilidade nas configurações de país/região da conta. Em primeiro lugar, você precisa se certificar de que sua região atual é a mesma que a região das configurações da sua conta e a região do meio de pagamento que você usa. 

Conta da Microsoft | Seu perfil 

Faça login na sua conta neste link e certifique-se de que a área da conta esteja configurada corretamente. Além disso, vá para "Pagamentos e Cobrança" → "Métodos de Pagamento" e certifique-se de que a região onde você está usando os meios de pagamento é a mesma que a region onde você configurou sua conta e onde está localizado atualmente. 

Se você estiver usando a Microsoft Store para fazer sua compra, também precisará alterar o local da sua Microsoft Store. 

Alterar o país ou a região na Microsoft Store - Suporte da Microsoft

Além disso, se você estiver usando um proxy da web, desative-o temporariamente ao comprar.Se você se certificou de que todas as configurações de área acima estão corretas, mas ainda não consegue comprar com um erro, entre em contato com o suporte online para que eles possam verificar o que há de errado com a compra para você.Somos apenas membros da comunidade Microsoft e não temos acesso às informações da sua conta/pedido, nem temos o direito de fazer nada com sua conta/pedido. Por favor, entenda isso.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft: 

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa lá. ( Por exemplo, entre em contato com o suporte.)
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo. 
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia Categoria, escolha Problemas de faturamento e perfil da conta. >
6. Vá para Confirmar.
7. Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada. 

    Dicas: Se depois de concluir as etapas acima, a página não estiver disponível, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles durante  o  horário de trabalho solicitado pela página. 
   
    Se você tiver outras preocupações ou perguntas, por favor, pergunte e faremos o nosso melhor para ajudá-lo. 
   

AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft